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THE WiFiの評判は悪い?速度・端末・サポート・キャンペーンで比較

THE WiFiの評判は悪い?速度・端末・サポート・キャンペーンで比較

「THE WiFiの契約を検討しているけれど、評判が気になる」

「THE WiFiを検索すると悪評が見つかるので、実際に使用している人のリアルな口コミを知りたい」

こんな悩みを抱えていませんか?

この記事では、THE WiFiの悪い口コミ・よい評判を紹介します。併せて、他社と比較したTHE WiFiのメリット・デメリットも解説するので、ぜひ参考にしてください。

この記事を読むことで、THE WiFiの評判を理解し、利用すべきかどうか判断することができるでしょう。

株式会社ネクスの製品一覧

株式会社ネクスのデータ通信製品

携帯電話回線を無線LANネットワークで中継し「つながる」楽しさを提供するデータ通信端末です。

目次
  1. THE WiFiの通信速度の評判は?悪い口コミ
  2. THE WiFiのサポートの評判は?悪い口コミ
  3. THE WiFiのキャンペーンの評判は?悪い口コミ
  4. THE WiFiの解約の評判は?悪い口コミ
  5. THE WiFiの解約の評判は?悪い口コミ
  6. 他社と比較してわかったTHE WiFiのデメリット
  7. THE WiFiにはよい評判もある?口コミまとめ
  8. 他社と比較してわかったTHE WiFiのメリット
  9. 契約前に知っておきたいTHE WiFiの情報
  10. THE WiFiの申し込み手順
  11. THE WiFiの評判に関するよくある質問
  12. まとめ|THE WiFiの悪い口コミ・良い評判

THE WiFiの通信速度の評判は?悪い口コミ

THE WiFiの通信速度の評判は?悪い口コミ

通信速度に関する悪い口コミ評判まとめ

THE WiFiの通信速度に関しては、多くのユーザーが不満を持っているようです。

たとえば通信がたびたび切断されるという意見が見られました。数秒から数十秒間通信が途切れることもあり、作業中にこれが発生するとストレスが溜まるという意見です。

また、通信速度が安定しないとの声もあり、平均して12Mbps程度しか出ないという口コミもありました。

場所や時間帯など環境によって通信速度は変わりますが、満足していないユーザーがいるようです。

通信速度に関する悪い口コミ評判

THE WiFiの通信速度に関して、Xに投稿されていた悪い口コミは以下のとおりです。

THEWiFi控えめに言って終わってる
東京の都心で接続し続けてる状態でも数十分ごとに回線が変わってるのか通信が数秒から数十秒途切れる
しかも速度も安定しないからすごいストレスYouTubeも見れないことも多々ある
1番いい時(稀)と悪い時貼っとく
ちなみに平均は受信12Mbps送信6Mbpsくらい

#THEWiFi pic.twitter.com/QGQzcoxy9S— Suiseiseki (@Suiseis13999834) May 9, 2024

THE WiFiのこの回線速度どうなってんだよ
狙ってもこんな速度出せねえだろ
ぼったくりがよ pic.twitter.com/AZXD7yadLp— 🖕 (@hanahana_hana76) July 27, 2023

THE WiFiのサポートの評判は?悪い口コミ

サポートに関する悪い口コミ評判まとめ

THE WiFiのサポートに関する口コミでは、なかなか繋がらないことに不満を持っているユーザーがいました。2日後に連絡がくるなど、返信が遅く、サポートが充実していないという意見です。

また会員ページの利便性が悪いという声も一定数見られます。

サポートに関する悪い口コミ評判

THE WiFiのサポートに関して、Xに投稿されていた悪い口コミは以下のとおりです。

THE Wifiの契約、失敗した。接続が安定せずブチブチ切れる。サポートは繋がらず、2日経ってようやく連絡が来る。残り契約期間があと一年もあるのがストレスでしかない。新規契約はオススメしない。MUGENwifiのほうがまだよかったわ。— 質量と残像(⁠ノ゚⁠0゚⁠)⁠ノ⁠ (@squid_chaser) April 22, 2023

THE WIFIのログインページ、パスワードでcaps lockが効いてても、なにも警告出ないからずっとログインできてなかった、
警告出さないのほんとゴミ、サイト作ったやつは反省しろバカタレ— 🖕 (@hanahana_hana76) October 8, 2023

THE WiFiのキャンペーンの評判は?悪い口コミ

THE WiFiのキャンペーンの評判は?悪い口コミ

キャンペーンに関する悪い口コミ評判まとめ

キャンペーンの適用条件がわかりづらいことに不満を持つユーザーもいました。「30日間お試し体験」で利用していたつもりが、解約時に解約手数料を取られてしまったという意見です。

30日お試し体験を利用する際は、注意事項をしっかり把握しておく必要があります。

またTHE WiFiは、端末のレンタルサービスが実質無料ではあるものの、24ヶ月間の最低利用期間が設けられています。

24ヶ月目までに解約する場合、解約事務手数料として10,780円(税込)が発生することに不満を持つユーザーもいました。

キャンペーンに関する悪い口コミ評判

THE WiFiのキャンペーンに関して、Xに投稿されていた悪い口コミは以下のとおりです。

THE WiFiの解約をマイページから申請したらキャンペーン対象外で解約事務手数料で1万円盗られた。— あまくさ (@h1noku2) January 11, 2024

THE WiFiの解約の評判は?悪い口コミ

THE WiFiの解約の評判は?悪い口コミ

解約に関する悪い口コミ評判まとめ

解約時に端末の返済が必要な点、また部品が1つでも足りないと高額な請求があることに不満を感じているユーザーがおられました。

THE WiFiは端末レンタル料金が実質無料なのがメリットですが、解約時に不満に感じる方もいるようです。

解約に関する悪い口コミ評判

THE WiFiの解約に関して、Xに投稿されていた悪い口コミは以下のとおりです。

thewifiはマジで通信速度遅いし、安定しない。ただのネット閲覧ですらままならず、ストレスやばい。辞める時も、機器の部品が一つでも足りないと高額な請求あるし笑#thewifi— huwahuwa (@watasiharidere) September 11, 2021

THE WiFiの解約の評判は?悪い口コミ

THE WiFiの解約の評判は?悪い口コミ

端末に関する悪い口コミ評判まとめ

モバイルWi-Fiルーターに不具合が起こることがある、という悪い口コミも投稿されていました。

電源が入らなくなり、サポートに連絡をしても対応がいまひとつだったという意見です。

また「1年使用してルーターのバッテリーが膨張し使用できなくなった、他社ではこんなことなかった」という声もあります。

端末に関する悪い口コミ評判

THE WiFiの端末に関して、Xに投稿されていた悪い口コミは以下のとおりです。

モバイルwifiルーターをSBからTHE wifiに変えたのが昨年の11/18

ちょうど1年過ぎた一昨日11/21
バッテリー膨張でジエンド

1年過ぎたからおそらく有償対応かと…

長く使ったSBではこんなことはなかった
料金高くてもやっぱSBの方が良かったのか(・∀・) pic.twitter.com/BcuWT08n34— Gol大佐 (@Attacker_T) November 23, 2023

THE WiFi 契約してる方いますか?
ルーターに不具合が起きて電源が入らないため、サポートセンターに電話してもMy Pageから不具合の申請をしてください。と自動案内で一方的に切られます。
ネットからMy Pageに入るも、どこにも申請するようなカテゴリーが無い #THEWiFi— M (@miyukiYama22271) October 16, 2023

他社と比較してわかったTHE WiFiのデメリット

他社と比較してわかったTHE WiFiのデメリットは、以下のとおりです。

通常の月額料金がやや高め

THE WiFiと他社を比較した場合、月額料金がやや高めです。以下は、各サービスの月額料金表です。

サービスデータ量月額料金(税込)1GB換算
THE WiFi20GB2,068円約103円
それがだいじWi-Fi30GB2,585円約86円
AiR-WiFi20GB1,958円約98円
モンスターモバイル20GB1,980円99円
ZEUS WiFi30GB2,508円約84円
縛られないWiFi30GB3,190円約106円
縛りなしWiFi30GB3,278円約109円

THE WiFiを20GBまで使用した場合、月額料金は2,068円(税込)かかります。

1GBに換算した場合、約103円となり、平均よりやや高めであることがわかります。

解約時に端末返却が必要

解約時に端末の返却が必要なのもTHE WiFiのデメリットでしょう。

THE WiFiの端末は、買い切り型ではなくレンタルです。そのため自分のものにはならず、解約時には返却をしなければなりません。

ただしレンタルのため端末代金はかからないですし、レンタル料金も必要ないので、メリットともいえます。

クレジット払いにしか対応していない

クレジットカード払いにしか対応していないのもデメリットの1つです。

コンビニ払いや口座振替は利用できませんし、プリペイドカードやデビットカードも使用できません。

クレジットカードを持っていない方は契約できないのが不便な点です。

30日間無料キャンペーンは30GBまで

THE WiFiでは、「30日間お試し体験」を実施しています。キャンペーン期間中にTHE WiFi 100GBを申し込んだ方が対象で、申し込みから30日日以内であれば、利用料金や解約費用の負担なく解約ができる体験サービスです。

ただし、この体験サービスは30GBまでしか使用できず、超過すると適用されくなる点がデメリットでしょう。

また30日間お試し体験でも登録事務手数料として3,300円(税込)が必要であり、これが他社の体験サービスと比較していまいちの点です。

THE WiFiにはよい評判もある?口コミまとめ

通信速度に関するよい口コミ評判

THE WiFiの通信速度に関して、Xに投稿されていたよい口コミは以下のとおりです。

THEWiFiを使ってて良かったこと
1 100GB速度制限なしで使えるのはでかい!
2 通信が比較的安定してる!
3 100GBにしては全然安い!

THE WiFiを使ってて良くなかったこと
特になし!
めっちゃ便利!#THEWiFi #ザワイファイ— サブロヲ (@sablaw9250) October 22, 2021

#THEWiFi #ザワイファイ

使って良かった
安定した受信状態で使いやすい— てん (@tetsu10horn1esp) October 22, 2021

使用していて通信が比較的安定しているという意見や、速度制限なしで使えるのがよいという口コミが多く見られました。

THE WiFiに乗り換えてよかったという声も投稿されています。

キャンペーンに関するよい口コミ評判

THE WiFiのキャンペーンに関して、Xに投稿されていたよい口コミは以下のとおりです。

サマステ入場用で借りただけだから通信速度は良いか分からないけど全然問題なく使えたからコスパだけ考えたらTHE WiFiってとこの初回1ヶ月無料で結構良かった🥲— m (@wakugasuki) May 28, 2024

短期利用の予定だったので、30日間お試し体験が便利だったという意見が見られました。

初回1ヶ月なら、月額利用料や解約料はかからないので、イベント時の利用などで重宝するようです。

ただし登録事務手数料3,300円(税込)は必要なので注意しましょう。

他社と比較してわかったTHE WiFiのメリット

他社と比較してわかったTHE WiFiのメリットは、以下のとおりです。

お試し期間が長めに設定

「30日間お試し体験」があり、1ヶ月間利用できるのはメリットです。

通信速度や自分に合っているのかなどを存分に試すことができますし、実際に月単位で利用体験ができるのもメリットでしょう。

また、出産や怪我など急な入院のときでも役立ちます。

実質的な月額料金が安い

実質的な月額料金が安いのもTHE WiFiのメリットです。「THE WiFi 100GB」は月額3,828円(税込)しかかかりません。

また2024年3月25日から「THE WiFi FES」を開催しており、条件を満たしてTHE WiFi 100GBの申し込みをすれば、19,000円分のTHE WiFi ポイントを受け取ることができます。

ポイント適用することで5ヶ月間は実質月額料金0円で利用できます。

従量課金制プランの提供

THE WiFiには、「THE WiFi 100GB」と「THE WiFi FiT」の大きく2種類のプランがあります。

定額プランでは、データを使い切れなかった場合に損をしてしまうことがあります。

しかし、「THE WiFi FiT」は使用したデータ量に応じて料金が変動する従量課金制プランです。そのため、使った分だけ支払うことができ、データの無駄がないのがメリットです。

広範囲なエリア・海外でも利用可能

THE WiFiは、1台でドコモ・au・ソフトバンクのLTEエリアの回線が利用できるクラウドSIMを搭載しています。

その環境に応じて最適な回線に自動接続をおこなってくれます。そのため都市部だけでなく地方や田舎など広範囲のエリアで利用可能です。

また、対象の国・地域でも1日あたり最大3GBまでLTE通信が利用できるのもメリットでしょう。

使いやすい端末

提供されている端末「NA01」が使いやすいのもメリットです。タッチパネルディスプレイを採用しているため、直感的に操作が可能。また電波状況や通信量、バッテリー残量なども一目でわかります。

ポケットWi-Fiのなかには、PCやスマホから接続して設定しなければならない端末もありますが、「NA01」なら端末上で操作が可能です。

また端末にQRコードを表示し、スマホで読み込むだけで接続できるので、面倒な入力作業が省けるのもよい点でしょう。

最短即日発送対応

0円で最短即日発送をおこなっているのもメリットの1つでしょう。

平日なら午前中に申し込みを済ませれば、当日発送も実現できるため、すぐに到着して利用することができます。

出張や新しい回線を接続するまでの繋ぎなど、急にポケットWi-Fiが必要になったときでも重宝します。

契約前に知っておきたいTHE WiFiの情報

オプションサービス

THE WiFiのオプションサービスは、以下のとおりです。

オプション名内容月額料金(税込)
安心サポート故障修理が無料になる330円
安心サポートワイド水漏れ・故障修理が無料になる550円
スマートおたすけサポート接続や設定などを遠隔サポート440円
スーパープレミアムセキュリティ高機能セキュリティ770円
スマートAOSBOXクラウドバックアップサービス550円
お買い物優待サービス最大2ヶ月の買い物優待サービス550円

端末が故障した場合の補償サービスや、セキュリティサービスなどオプションが充実しています。

各種申し込み・手続き窓口・サポートセンター

THE WiFiのサポート・問い合わせ窓口の電話番号は、以下のとおりです。

電話問い合わせ電話番号:0570-783-633
営業時間:10:00〜18:00(年中無休)
申し込み窓口お申し込みフォーム

データチャージ

THE WiFiで1ヶ月のデータ使用量を超過した場合、送受信速度が最大128kbpsに速度制限されます。ただし、THE WiFiではデータチャージをおこなうことも可能です。

データ量と料金は以下のとおりです。

データ量月額料金(税込)
1GBまで1,298円
5GBまで1,628円
20GBまで2,068円
40GBまで2,596円
100GBまで3,960円

海外利用プラン

THE WiFiでは海外利用をする際の特別なプランを用意していません。申請不要で渡航先で端末の電源を入れるだけで利用可能です。

対象の国・地域で1日あたり最大3GBまで利用可能で、料金は1GBあたり850円(課税対象外)もしくは1,250円(課税対象外)となっています。

なおルーターの電源を入れると自動的に通信が発生するので、スマホと接続しなくても海外利用料金がかかるので注意しましょう。

手数料・解約金・レンタル機器損害賠償金について

THE WiFiでは、手数料や賠償金が発生する場合があります。手数料・解約金・レンタル機器損害賠償金は、以下のとおりです。

手数料・損害賠償金料金(税込)
解約事務手数料24ヶ月目までに解約:10,780円25ヶ月目以降に解約:0円
登録事務手数料3,300円
レンタル機器損害賠償金13,200円

解約事務手数料は、24ヶ月目までに解約した場合に発生する手数料で、25ヶ月以上使用して解約した場合には発生しません

登録事務手数料はTHE WiFiを利用する際に必ず発生する手数料で、30日間お試し体験の場合でも発生します。

レンタル機器損害賠償金は、解約時にレンタル機器一式を返却しなかった場合や、汚損があった場合などに発生する賠償金です。

THE WiFiの申し込み手順

THE WiFiの申し込み手順は、以下のとおりです。

THE WiFi公式サイトから申し込む

はじめにTHE WiFi公式サイトにアクセスをして、「Webお申込み」をタップしましょう。

お申し込みフォームに移動したら、料金プランとオプションサービスの選択をしてください。

お客さま情報の入力画面が表示されるので、名前や住所など入力を進めましょう。

契約内容の確認画面が表示されるので問題なければ、次へ進みます。最後にお支払情報の入力をおこないます。なおTHE WiFiはクレジットカード払いのみとなっています。

お支払い情報の入力が完了したら、申し込みの完了です。

端末受け取りと初期設定

申し込みが完了したら、入力した住所宛に端末が届きます。

SIMピンを使用してSIMスロットを引き出し、SIMカードをセットしてください。次に上部右側の電源ボタンを3秒間押し続けましょう。電源がオンになり、自動アップデートがおこなわれます。

ディスプレイの画面からQRコード接続を選び、スマホでスキャンすればWi-Fi接続がおこなえます。

なおPCを接続する場合は、Wi-Fiパスワードを打ち込んで接続してください。

以上で初期設定の完了です。

THE WiFiの評判に関するよくある質問

THE WiFiの速度は本当に遅い?

THE WiFiの間近3ヶ月に計測された通信速度の測定結果の平均が、以下です。

平均ダウンロード速度10.9Mbps
平均アップロード速度2.8Mbps

他社のポケットWi-Fiと比較すると、遅いといえるでしょう。

THE WiFiの通信速度レポート(2129件) -みんなのネット回線速度 直近3ヶ月に計測された3件のTHE WiFiの測定結果から平均値を計算 2024年7月時点

THE WiFiの評判はなぜ悪い?

THE WiFiの評判が悪いのは、通信がなかなか繋がらない場合や速度が遅いときがあることが理由です。また返信が遅く、サポートが充実していない点にもいまいちという声があります。

クラウドSIM採用や30日間お試し体験ができるなど魅力も多いですが、ネガティブな印象の方が強いようです。

まとめ|THE WiFiの悪い口コミ・良い評判

今回の記事では、THE WiFiの悪い口コミ・よい評判を紹介しました。

THE WiFiiは、通信速度が遅い・キャンペーンがいまいち、サポートが不親切などネガティブな評判があります。

一方で、実質的な月額料金は安い、広範囲なエリアで使用できるし、海外でも利用可能なので嬉しいといったポジティブな口コミも多いです。

とくに100GBプランと従量制プランといった、種類の違う2種類のプランを用意しているのは珍しく、ライフスタイルに合わせて選びやすいのが特徴です。

この記事を参考に、ぜひTHE WiFiを利用するか検討してみてください。

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