サポートデスクのゴールデンウィーク期間の休業日について

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弊社製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社サポートデスクは、下記の日程にてゴールデンウィーク期間の休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

〇休業日程
2020年4月29日(水) 、5月2日(土) ～ 5月10日(日)

〇お電話でのお問い合わせ：終日休業
〇Mailでのお問い合わせ：24時間受付中

・5月11日（月）はサポート窓口が大変混み合い、お電話がかかりにくくなることが予想されます。
その場合は、大変恐れ入りますが、お時間をおいておかけ直しいただけます様お願い申し上げます。
・Mailでのお問い合わせは、24時間受け付けておりますが、回答が翌営業日以降になります。
あらかじめご了承ください。
・物品販売等、ご注文商品の発送についても、翌営業日以降になります。

＊弊社サポートデスク受付電話番号は2011年11月7日（月）より変更になっております。
＊【変更後電話番号】 050-3101-3755 （一般電話・公衆電話・携帯電話・PHS共通）
＊通話料有料＊

UX302NC-R mac OS 10.15 Catarina対応バージョンアップファームウェア公開について

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株式会社ネクス（本社：岩手県花巻市、代表取締役社長：大内英史、以下ネクス）は、3G/LTEデータ端末、UX302NC-Rのバージョンアップファームウェアを 4月6日より当社ホームページ上で公開いたします。

リリースノート

・mac OS Catarina 10.15 に対応いたしました。
・USBシリアルポートのDTR信号に関する不具合を修正しました。
・AT+CMER有効時に発生する不具合を修正しました。

対象バージョン：UX302NC-R FW Ver.2.0.1／CM Ver.2.0.0

本件に関するお問合せは下記にお願いいたします。
【ネクス サポートデスク】
○一般電話・公衆電話・携帯電話・PHS共通　050-3101-3755 （通話料有料）
○受付時間　平日9:00～17:30 ※土・日・祝日および当社休日を除く

UX302NC mac OS 10.15 Catarina対応バージョンアップファームウェア公開について

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株式会社ネクス（本社：岩手県花巻市、代表取締役社長：大内英史、以下ネクス）は、3G/LTEデータ端末、UX302NCのバージョンアップファームウェアを 4月6日より当社ホームページ上で公開いたします。

リリースノート

・mac OS Catarina 10.15 に対応いたしました。
対象バージョン：UX302NC FW Ver.1.0.7以前／CM Ver.1.1.6

本件に関するお問合せは下記にお願いいたします。
【ネクス サポートデスク】
○一般電話・公衆電話・携帯電話・PHS共通　050-3101-3755 （通話料有料）
○受付時間　平日9:00～17:30 ※土・日・祝日および当社休日を除く

サポートデスク年末年始休業のお知らせ

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日弊社製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社サポートデスクは、下記の日程にて年末年始休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

○年末年始休業期間：2019年12月28日(土) ～ 2020年1月5日(日)
○お電話でのお問い合わせ：終日休業
○E-Mailでのお問い合わせ：24時間受付中

・1月6日(月)はサポート窓口が大変混み合い、お電話がかかりにくくなることが予想されます。
その場合は、大変恐れ入りますが、お時間をおいておかけ直しいただ けます様お願い 申し上げます。
・E-Mailでのお問い合わせは、24時間受け付けておりますが、回答が翌営業日以降になります。 あらかじめご了承ください。
・物品販売等、ご注文商品の発送についても、翌営業日以降になります。

＊弊社サポートデスク受付電話番号は 2011年11月7日（月）より変更になっております。
＊【変更後電話番号】 050-3101-3755 （一般電話・公衆電話・携帯電話共通）
＊通話料有料＊

UX302NC / UX302NC-R、macOS 10.15 Catalina へのアップデートに伴う影響について

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平素はネクス製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

UX302NC / UX302NC-Rの使用時にインストールされる
Connection Managerが macOS 10.15 Catalinaで使用できないことが確認されております。

【対象バージョン】
UX302NC : CM Ver.1.1.6以前 （Macintosh版）
UX302NC-R : CM Ver.2.0.0 （Macintosh版）

該当製品をお使いのお客様は、macOS 10.15 Catalinaへのシステムアップデートを行わずにご使用いただくようお願いいたします。
尚、macOS 10.15 Catalinaに対応したConnection Managerは現在準備中となっており、
リリースの準備ができ次第 製品ページにて提供させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。