「仕事でパフォーマンスを上げるために、うまく感情をコントロールしたい」
このような悩みを抱えていませんか？
この記事では、仕事のパフォーマンスを左右する感情についてご紹介します。
最後まで読むことで、職務の能率・社員との関係性を向上させる感情コントロール術について学べるでしょう。
また、仕事への感情に対する労働者の意見も、民間企業の調査結果をもとに詳しく解説しています。
このほか、感情に左右されない仕事や感情を失う方法の有無、感情を抑え続けることの危険性にも触れているので参考にしてみてください。
- この記事の監修および編集協力者
「マイナビエージェント」は、20代〜30代の転職に人気が高く、高い転職決定率を誇っている転職エージェントです。
20代（第二新卒）や30代の転職に詳しい専門コンサルタントが、求人探しや履歴書、職務経歴書作成のサポート、面接対策、面接日の調整や年収交渉まですべて無料で丁寧にサポートしてくれるため、面倒なやり取りをしなくても今の仕事をしながら転職が実現できます。
- 営業、IT、金融、メーカーに強い
- 応募書類の添削で選考率UP
- 面接対策も実施可
リンク先： https://mynavi-agent.jp/
20代〜30代の転職に強み
テレワーク・フレックスも掲載
※マイナビのプロモーションを含みます。
仕事に感情はいる？いらない？働く当事者の意見・実態を調査
仕事への感情に関する働き手の意見は以下の2つです。
仕事に感情はいらない派が全体の約7割
リクルートマネジメントソリューションズがおこなった「仕事と感情に関する意識調査」によると、仕事に感情はいらないと答えた人は、全体の7割を占めました。
仕事場面で抱くさまざまな感情は、どのように扱われているだろうか。「仕事や職場に感情を持ち込むべきではない」という考えについての賛否を尋ねた（図表6）ところ、約７割が「持ち込むべきではない」と回答した。一方で、自分の職場では「持ち込むべきではないと考えている人が多い」と思う人は約６割である。自分は持ち込むべきではないと思っているが、職場でそう考えている人は多くない、という人が全体の約4割（43.2％）だった。
また、仕事への感情持ち込みに関する否定派と肯定派の理由は以下のとおりです。
持ち込み否定派が「成果を妨げる」「判断がぶれる」「組織がまとまらない」とするのに対し、持ち込み賛成派は「やる気や成果につながる」「理解し合うのに役立つ」「ストレスを防ぐ」「条件付きでOK」となっている。
「成果の妨げや判断のブレが生じる」との意見に対し、「やる気アップやストレス防止につながる」と感情の持ち込みをよしとする意見が目立ちます。
両者の背景には、職業や個人の価値観、労働環境など、さまざまな原因が絡んでいると推測されます。
「将来なくなる仕事は何がある？10年後に亡くなる仕事は？」「将来有望なおすすめの職業は何？」「将来も必要とされる人材になるには何をするべき？」上記の悩みを抱えていませんか？この記事では「将来なくな[…]
仕事への感情・気持ちは条件つきで持ち込むのが理想
仕事への感情は条件つきで持ち込むのが理想です。
なぜなら、人間は感情と切り離せない生き物であり、ロボットではないからです。
例えば、飲食店の接客で来店客から苦情を受けたとき、どんなに感情を抑えても怒りや悔しさに振り回され、仕事に身が入らなくなるでしょう。
このことから、無理に感情を抑制・切り離そうとするのではなく、その場に応じて気持ちをうまく切り替える工夫が必要です。
＼ 感情に左右されない仕事を探す ／今すぐおすすめエージェントを見る
仕事に感情・気持ちを条件つきで持ち込むメリット
仕事に感情・気持ちを条件つきで持ち込むメリットは以下の2つです。
仕事に対する熱意が伝わり昇進・昇給につながる
人の感情にはマイナスだけでなくプラスの側面もあり、上手にコントロールできると仕事で成果を出しやすくなります。
なぜなら、人の感情ほど仕事の結果を左右する強力なものはないからです。
例えば「人が好きでお客様の役に立ちたい」「クリエイター業務なら時間を忘れられる」などの熱意は、高品質なサービスを生み出す武器になります。
また、自分の強みを公にすることで、今の部署より活躍できるポジションへ異動できるチャンスも生まれます。
本領発揮できるポジションに就けると、自然とハイレベルな仕事ができるようになり、それを見ている周囲の評価も変わってくるでしょう。
気持ちを打ち明けることで上司や同僚との信頼関係が深まる
気持ちを打ち明けることで、上司や同僚との信頼関係が深まり、仕事が充実します。
なぜなら、ありのままの自分をさらけ出すことで相手から共感を呼び、親近感を感じるからです。
例えば、仕事・恋愛・家庭での失敗経験や苦労話など、自分にあてはまる要素を持つ相手に、人は自然と心を開きやすくなります。
仕事仲間と強固な信頼関係を築くには、普段から雑談をする機会を設けて、気がねなく話しやすい関係を作っておくことです。
周囲と信頼関係を結んでおくと、困ったときに助けてもらえるだけでなく、自分も相手をサポートできます。
＼ 感情に左右されない仕事を探す ／今すぐおすすめエージェントを見る
仕事で感情を抑え続けることで生じるデメリット・弊害
仕事で感情を抑え続けることで生じるデメリット・弊害は以下の3つです。
抑え込んできた感情が突然爆発しやすくなる
人は感情を抑制しすぎると突然爆発することがあり、注意が必要です。
ストレスから生じるネガティブ感情は、生命の危険を知らせる生体反応であり、限界に達すると外に放出して命を守ろうとします。
会社員に例えると、突然出社拒否になる、家庭内暴力が頻発する、上司と激しい口論になるなど、破滅行動につながりやすくなります。
また、近年社会問題化している「過労死」も、無理な感情抑制が引き金になることがあり、命を守るためにも早めの対策が賢明です。
感情を抑え続けると鬱や無感情などのメンタル疾患になりやすくなる
ネガティブ感情を抱え込み、ストレスが極限まで達すると、以下の4つのようなメンタル疾患を誘発します。
- うつ病
- パーソナリティ障害
- 適応障害
- 依存症 など
特に完璧主義で弱みを見せられない人や、HSPなどの気質で人とのコミュニケーションが苦手な人は要注意です。
以下の5つの変化を自覚したら、精神科やカウンセラーに相談して早めにメンタルケアをおこないましょう。
- 気分の落ち込みが激しく、無気力になりやすい
- 外出する機会が減り、自宅に引きこもることが多くなった
- アルコールやタバコなどの嗜好品が増えた
- 些細なことでイライラしやすくなり家族やパートナーとの喧嘩が増えた
- 爆買いなどの浪費癖が出てきた
仕事にやりがいを感じられなくなる
感情を抑制しすぎると、仕事の目的や目指すゴールなど働く意味が見いだせなくなり、やりがいや熱意が喪失します。
仕事への情熱がなくなると「お金のため」「食べるため」だけに働くようになり、ただの労働と化してつまらない人生になるでしょう。
やりがいが持てない仕事は苦痛しか感じられず、スキルや収入アップの努力もできなくなります。
無理に感情を抑えて働いている時点で、すでに現職に魅力を感じていないことも考えられます。
現職が食べるためだけの「ライスワーク」になっている場合は、熱い想いを持って楽しみながら働ける別の職業を選びましょう。
＼ 感情に左右されない仕事を探す ／今すぐおすすめエージェントを見る
仕事でパフォーマンスを上げるための感情コントロール対策4選
仕事のパフォーマンス向上につながる感情コントロール対策は以下の4つです。
- 怒りや悲しみなどのネガティブな感情が鎮まるまで待つ
- どのようなときにネガティブな感情が出やすいか分析する
- ネガティブな感情が噴出したら紙に書き出して気持ちを整理する
- 自己解決が難しい仕事上の悩みや課題は上司や先輩に相談する
怒りや悲しみなどのネガティブな感情が鎮まるまで待つ
怒りや憎しみ悲しみなどのネガティブ感情が出てきたら、鎮まるまで時間を置きましょう。
なぜならネガティブ感情を持ったまま物事に対処しようとすると、さらに悪い事象を引き寄せるからです。
例えば 、イライラしながら煩雑な事務作業に取りかかると、データ消去など重大なミスを引き起こすことがあります。
ネガティブ感情は一時的な発作であることが多く、時間を置くと再び平常心が戻るため、焦りは禁物です。
特に難易度の高い仕事を請け負っているときは、焦らず気持ちが落ち着いてから業務を再開しましょう。
以下の4つの対処法は、短時間でメンタルが正常化しやすく、おすすめです。
- 深呼吸を5回〜10回程度繰り返す
- トイレにいってリラックスする
- お茶やコーヒーを飲んで一服する
- 頭の中で自分が嬉しくなる言葉を言ってみる
どのようなときにネガティブな感情が出やすいか分析する
どんなときにネガティブ感情が出てくるか冷静に分析することで、気持ちをコントロールしやすくなります。
例えば、業務が忙しくてイライラしやすくなる場合、その背景には仕事への責任や面倒さが生じていることがあります。
上記のケースを分析すると、別の社員に仕事をサポートしてもらうなど、具体的な解決策が見えてくるでしょう。
ネガティブな感情が噴出したら紙に書き出して気持ちを整理する
自分の頭にある負の感情やモヤモヤを紙に書き出すことで、気持ちがスッキリします。
ポイントは、もうこれ以上出せなくなるほど、今感じていることをすべて書き尽くすことです。
例えば、職場の上司との関係性や夫婦間の問題、健康や金銭的な悩みなど、どんな些細なことでも細かく書いてみましょう。
出し切った情報をインターネットや書籍で調べると、これまで気づかなかった新たな発見や学びが得られるので、ぜひ試してみてください。
自己解決が難しい仕事上の悩みや課題は上司や先輩に相談する
自己努力ではどうにもならない悩みや課題を 上司や先輩に相談すると、早期解決につながることがあります。
なぜなら、長く同じ業界で働いてきた先輩たちも、自分と同じ壁にぶつかり、課題をクリアした経験があるからです。
例えば、クライアントとの相性に問題がある場合、勇気を出して相談することで、先輩たちから先方との向き合い方を教えてもらえるでしょう。
これまで自分と同じ困難に直面してきた当事者からの助言は、どんなハウツー本やコンサルタントのアドバイスよりも説得力が高く、一貫性があります。
＼ 感情に左右されない仕事を探す ／今すぐおすすめエージェントを見る
感情に左右されない仕事を探すなら転職エージェントで探そう！
感情に左右されない仕事を見つけるために、転職エージェントを活用しましょう。
転職エージェントは、専門知識やスキルを生かした仕事を紹介してくれるだけでなく、データ分析やシステム開発のようなロジカルな思考が求められる仕事も紹介してくれるので、感情に左右されにくい環境で働くことができます。
それぞれ強みが異なるので、自分に合うエージェント選びの参考にしてください。
マイナビエージェント｜20代・第二新卒向け
マイナビエージェントは、幅広い業種・職種を取り扱う総合型の転職エージェントです。
利用者の半数以上が20代で、若手や第二新卒の転職、キャリアアップを強みとしています。
志望職種・業種が定まっていない人や、漠然と転職を考えている人におすすめです。
| 求人数（うち非公開求人数） | 約63,000件（約18,000件）（2023年2月時点） |
| 主な対象 | 20〜30代 |
| 取扱エリア | 全国 |
| 取扱分野 | 総合 |
| 特徴 | ・各業界ごとの専任アドバイザーがサポート ・20代の転職エージェント満足度No.1（GMOリサーチ株式会社調べ・2021年12月） |
パソナキャリア｜ハイキャリア向け
パソナキャリアは、人材派遣大手「パソナ」グループの転職エージェントです。
ハイキャリア転職に特化しており非公開求人も多数抱えているため、転職によってキャリアアップや年収アップを目指したいと考える人におすすめです。
| 求人数（うち非公開求人数） | 60,000件以上（61.0%） |
| 主な対象 | 20〜50代 |
| 取扱エリア | 全国 |
| 取扱分野 | ハイキャリア |
| 特徴 | ・求人の約半数が年収800万円以上 ・6割以上が年収アップ ・オリコン顧客満足度調査「転職エージェント」総合1位（2019〜2022年） |
エンワールド｜外資・日系グローバル企業向け
エンワールドは、求人広告を主力とする大手人材会社「エン・ジャパン」グループの転職エージェントです。
総合型エージェントと比較すると求人数は少ないですが、外資系や日系グローバル企業への転職に特化しているため、国際的に活躍したい人におすすめです。
| 求人数 | 10,000件以上 |
| 主な対象 | 20〜50代 |
| 取扱エリア | 主に東京（一部大阪・神奈川ほか） |
| 取扱分野 | ハイキャリア 外資系企業／日系グローバル企業 |
| 特徴 | ・就業後も継続的なフォローが受けられる ・ハイクラスの派遣・契約型にも対応 |
仕事上の感情・メンタルに関するよくある質問
仕事上の感情・メンタルに関するよくある質問をまとめました。
仕事に感情を持ち込む人は女性が多いの？
生物学的に女性は感情が表面化しやすい傾向がありますが、すべての人にあてはまるわけではありません。
なぜなら、人によって気質や性格も異なるからです。
例えば、少しのミスですぐに泣いてしまう人もいれば、仕事で難問が降りかかっても冷静に対処する人もいるでしょう。
男性にも感情的になりやすい人と冷静な人がいるように、女性の性格や特質も千差万別です。
仕事に感情を入れない・持ち込まない方法
人は感情を持つ生き物のため、感情を切り離して仕事を進めることはできません。
ただし、以下の対処法で気持ちをコントロールしやすくなるので、ぜひ試してみてください。
- トイレにいって気持ちを落ち着ける
- 数回深呼吸を繰り返して、気持ちを整える
- ドリンクを飲んで気持ちを落ち着ける
- 紙やnote、ブログなどに頭の中のモヤモヤを書き出す
感情が左右されにくい仕事は？
感情が左右されにくい職種や仕事はきわめて少なく、見つけるのは難しいでしょう。
上記の課題に近い最善策は、自分の性格や特質に合った適職を見つけることです。
適職に就けると負の感情に支配されることなく、ほぼストレスフリーで仕事に打ち込めるでしょう。
なお、「キャリアチケットスカウト診断」を活用することで、簡単な質問に答えるだけで自分に合う仕事が見つけられます。
仕事と感情を切り離す・失う方法は？
人は感情を持つ生き物であるため、自分の気持ちを切り離して仕事に取り組めません。
ただし、頭の中のモヤモヤを紙に書き出したり、適度にリフレッシュをはさんだりすることで、高まった負の感情を鎮められます。
まとめ｜仕事上の感情・気持ちは周囲とうまく共用するのが理想
仕事を充実させるには、自分の気持ちを打ち明けて、職場の上司や先輩たちと信頼関係を結ぶことです。
普段から話しやすい関係を構築しておくと、困ったときに悩みを聞いてもらえたり、難解を乗り越える重要な考え方や、ビジネスマインドを学べたりします。
また、人は感情を持つ生き物であり、自分の気持ちを無視して仕事に励むことはできません。
仕事でストレスを感じたときは、適度にリフレッシュしたり、職場の先輩たちに悩みを伝えたりして早めの対策を心がけましょう。
＼ 感情に左右されない仕事を探す ／今すぐおすすめエージェントを見る