「ドコモhome 5Gを利用しているが、速度が遅いしつながらないときもある」
「ドコモhome 5Gの契約を考えているが、安定した速度を出せるのか知りたい」
こんな悩みを抱えていませんか？
この記事では、ドコモhome 5Gが遅い・つながらないときの対策を紹介。
また、ドコモhome 5Gの速度に関する概要や口コミ評判を紹介します。併せて、ドコモhome 5Gから乗り換えにおすすめのサービスも解説しているので、ぜひ参考にしてください。
この記事を読むことで、速度に関する不満を解消し、快適なインターネット環境を手に入れる手助けとなるでしょう。
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| WiFiの種類 | 5G対応 | 下り速度 | 上り速度 | 通信量 | 実質月額料金/3ヶ月利用 | 実質月額料金/1年利用 | 実質月額料金/2年利用 | 初期費用 | キャンペーン | 契約期間 | 支払方法 | ポイント |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| カシモWi-Fi | 対応 | 3.9Gbps | 183Mbps | 無制限 | 4,821円 | 4,821円 | 3,683円(※6) | 契約事務手数料の3,300円(税込) | amazonギフト券 総額22,500円分(※1） | なし | クレジットカード | ・端末代金が実質0円！ ・au/UQモバイル ユーザー なスマホ代 最大1,100円/月割引 |
| BIGLOBE WiMAX | 対応 | 3.9Gbps | 183Mbps | 無制限 | 4,252円(※5) | 3,928円 | 4,527円 | 契約事務手数料の3,300円(税込) | 翌月11,500円キャッシュバック(※2) | なし | クレジットカード、口座振替 | ・24ヶ月目まで2,980円/月(税抜) ・au/UQモバイル ユーザー なスマホ代 最大1,100円/月割引 |
| とくとくBB WiMAX | 対応 | 3.9Gbps | 183Mbps | 無制限 | 3,912円(※4) | 3,821円 | 3,621円 | 契約事務手数料の3,300円(税込) | 最大104,220円(※3) | なし | クレジットカード | ・業界最大級のキャッシュバック ・月額はずっと低額なので長く使うならおすすめ |
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料金はキャンペーンなどによって異なる可能性がございます。参考としてご利用ください。（調査日：2024年9月15日）
ドコモhome 5Gの通信速度の概要
ドコモhome 5Gの通信速度はどのくらい？
ドコモhome 5Gでは、「home 5G HR01」と「home 5G HR02」の5G対応ホームルーターを提供しています。
通信速度は、以下のとおりです。
| 最大ダウンロード速度 | 5G：4.2Gbps 4G：1.7Gbps |
| 最大アップロード速度 | 5G：218Mbps 4G：131.3Mbps |
インターネットを快適に利用するための通信速度の目安は、以下のとおりです。
- LINE・メール：1〜10Mbps
- ネット閲覧：5〜10Mbps
- 動画視聴：10〜20Mbps
- ビデオ会議：10〜30Mbps
- オンラインゲーム：30〜100Mbps
これらの目安から考えると、ドコモhome 5Gの速度は十分といえるでしょう。
ドコモhome 5Gの平均速度実測値
上記で示したダウンロード速度は、あくまでドコモが公表している「最大」通信速度であり、これは理論値です。
実際の利用環境では、障害物や周囲の環境などの影響を受けるため、この理論値に達することはほとんどありません。
実際の通信速度を知るためには、実測値を参考にする必要があります。
ドコモhome 5Gの平均速度実測値は、以下のとおりです。
- 平均ダウンロード速度: 182.91Mbps※
- 平均アップロード速度: 20.28Mbps※
実測値でも平均ダウンロード速度は182.91Mbpsなので、メール・ネット閲覧・動画視聴・ビデオ会議・オンラインゲームを快適におこなうことができます。
※ みんなのネット回線速度 2024年6月13日時点 直近3ヶ月に計測された14058件のドコモ home 5Gの測定結果から平均値を計算
ドコモhome 5Gのエリア
ドコモhome 5Gの対応エリアは、北海道〜沖縄まで日本全国です。ドコモの5G・4G LTEの両方の電波に対応しているので、多くの方は快適にインターネットを利用できるでしょう。
ただし山奥や離島など、スマホが圏外になる一部地域では使用できません。
詳細および最新のエリア情報は、ドコモの公式サイト「サービスエリアマップ」を参考にしてください。
ドコモhome 5Gは遅い？口コミ評判
ドコモhome 5Gの速度に関するよい口コミ評判
ドコモhome 5Gの速度に関するよい口コミ評判は、以下のとおりです。
ドコモhome 5G、今日めちゃくちゃ速いんだが。 pic.twitter.com/80o2XD1CDB— ちくわメガネ⭐うつ嫁ラブ💛 (@chikuwa_O_O) May 29, 2024
速度は正義！
Wi-Fi速度が速いにこしたことは無い！
ただ、100Mbpsでなくても気にする必要は無い。
例えば動画目的の場合は30Mbpsあれば快適に見ることができる。
ドコモ home 5Gは、こんなクソ田舎でも50〜90Mbps出てます。#ドコモhome5G #速度 #遅い pic.twitter.com/X7JCRzjmmf— ヨネティ@繊細なブロガー (@yonetei_) January 11, 2022
急遽ホームルーター契約
昨日ぶっちぶちに切れてた配信アーカイブ最高画質で快適に見れた!
ドコモhome 5G神すぎる
光入れてない全人類はこれにするべきレベルで神— けんぽ (@GamesKenji) November 14, 2021
よい口コミで多く見られたのは、ドコモhome 5Gにしたことで速度が快適になったという意見です。インターネットを快適に使用できるようになったことで、多くの利用者が満足しています。
とくに、通常は電波が入りにくい田舎に住んでいる方々からも、速度向上が見られたとの口コミがあり、満足している利用者が多いようです。
そのほか、動画を最高画質で視聴できるようになったのでよかったという声もあります。
ドコモhome 5Gの速度に関する悪い口コミ評判
ドコモhome 5Gの速度に関する悪い口コミ評判は、以下のとおりです。
ドコモ home 5Gの測定結果
Ping値: 33.8ms
ダウンロード速度: 46.18Mbps(少し速い)
アップロード速度: 12.32Mbps(あまり速くない)https://t.co/0V0uqR9KpL #みんなのネット回線速度 再起動したけどもやっぱりこんなもんか・・・。— りょう☆(コジコジマイラー) (@kojikoji_miler) March 16, 2024
ムラが有りすぎっしょ
ドコモ home 5Gの測定結果
Ping値: 49.2ms
ダウンロード速度: 83.19Mbps(速い)
アップロード速度: 8.47Mbps(遅い)https://t.co/GLkua0kGFe #みんなのネット回線速度— hirob (@Hirob1216) February 26, 2024
ドコモ home 5G は、４G接続のほうが圧倒的に安定している。スピードも4Gのほうが速い、ジッターも４Gのほうが良い。５Gってなに？— Totototo (@new_tototo) July 26, 2023
悪い口コミでみられたのは、速度はそこそこ速いものの、ムラがあるという意見です。時間帯や日によって、極端に遅くなるケースを不満に感じてるようです。
また5G回線よりも4Gの方が速いことが多く、5Gの意味がないという意見も一定数ありました。
ドコモhome 5Gが遅い・つながらないときの対策
ドコモhome 5Gが遅い・つながらないときは、ホームルーターや利用環境に問題がある場合があります。以下を試してみましょう。
再起動・初期化をおこなう
速度が遅い・つながらない場合はホームルーター端末にトラブルが起こってる可能性があります。再起動をおこないましょう。
HR01・HR02ともに、背面の上から2番目に「REBOOTボタン」があります。REBOOTボタンを1秒以上押すと、端末が再起動します。
再起動をしても速度の問題が解決しない場合は、初期化をおこなってください。
ホームルーターの底面に「RESETボタン」があるので、先の細いものをボタンの穴に差し込み、10秒以上押しましょう。初期化が実行され、お買い上げ時の状態へとリセットされます。
SIMカードの挿し直し
SIMカードのトラブルが原因で速度が遅くなることがあります。このような場合は、SIMカードを一度抜いて再度挿し直してみてください。
ホームルーターの底面には「nanoSIMカードスロットカバー」があります。これを引き出し、nanoSIMカードのIC面が下向きになっているか確認してください。その後、再度挿し直します。
カードトレイを閉める時は、本体に対して真っ直ぐ水平にし、奥までしっかり差し込みましょう。
ルーターの設置場所の見直し
ルーターの設置場所が悪いと電波が届きにくく、速度が遅くなることがあります。
とくに、窓から離れた場所、大きな家具の陰、壁が多い場所に設置している場合などはルーターの性能が発揮できません。
ルーターの設置場所を見直しましょう。
床から離し、見通しのよい場所に設置することで、性能を最大限に引き出せます。たとえば、壁際の棚の上や、部屋の中央などがおすすめです。
4G回線への切り替え
ドコモhome 5Gは、自動で5G回線と4G回線の切り替えをおこないます。ただし5G回線は障害物の影響を受けやすく、性能が発揮できない場合もあるのです。
このような場合には、不安定な5G回線への接続を止め、4G回線に固定することで速度が改善されることがあります。とくに5Gと4G回線の境目に位置する環境では、電波がうまく拾えないため、4G固定が効果的です。
4Gの固定方法は以下のとおりです。
- 端末をホームルーターの2.4GHz帯に接続
- 設定ページにアクセスしてログイン
- 設定＞モバイルネットワーク設定を選択
- ネットワークモードを「5G/4G(Auto)」から「4G」に変更する
接続周波数の変更
Wi-Fiには、2.4GHzと5GHzの2種類の接続周波数があります。速度が遅い場合、この接続周波数を切り替えることで改善される可能性があります。
それぞれの特徴は、以下のとおりです。
| メリット | デメリット | |
|---|---|---|
| 2.4GHz | 遠くまで電波が届く 障害物の影響を受けにくい | 5GHzより速度が遅い 電波干渉を起こす |
| 5GHz | 速度が速い 電波干渉を起こさず通信可能 | Wi-Fiが届く範囲が狭い 障害物の影響を受けやすい |
使用している環境に合わせて、接続周波数を切り替えてみましょう。
有線接続の検討
ホームルーターの背面にはLANポートが付いているため、有線接続も可能です。
無線接続で速度が出ない場合や接続が不安定な場合は、有線接続に切り替えてみるとよいでしょう。
有線接続により通信が安定し、動画視聴やオンラインゲームのラグも軽減されます。
同時接続機器の数を減らす
たくさんのデバイスを同時接続している方は、接続機器の数を減らすようにしましょう。
HR01・HR02ともに最大で64台まで接続はできますが、接続数が増えると負荷がかかるため速度が遅くなることがあります。
使用していない端末の接続を解除することで、速度改善が期待できます。
ドコモhome 5Gで対策後も速度が改善しない場合の対応
本記事で紹介した、「ドコモhome 5Gが遅い・つながらないときの対策」をおこなっても速度が回線しない場合は、以下を実施してください。
NTTドコモに問い合わせる
まずはNTTドコモの「電波状況に関するお問い合わせ窓口」に連絡をしましょう。
「チャットボットに質問する」「メールで問い合わせる」「電話で問い合わせる」の3種類が用意されており、チャットボットとメールなら24時間受付をしています。
電話で問い合わせる場合は、以下に連絡しましょう。
| ドコモの携帯電話専用窓口（無料） | 113 |
| 一般電話などから | 0120-800-000 |
なお、電話の受付時間は午前9時～午後8時です。
新しい機種への買い替え
現在使用しているホームルーターがHR01の場合、HR02への乗り換えもおすすめです。
HR02は本体内蔵のアンテナが4本に増えており、そのなかから最も好条件なアンテナを自動で接続する機能が搭載されています。
またWi-Fi最大速度も、以下表のように向上しています。
| HR01 | HR02 | |
|---|---|---|
| Wi-Fi最大速度 | Wi-Fi5：867Mbps Wi-Fi6：1201Mbps | Wi-Fi5：3467Mbps Wi-Fi6：4804Mbps |
HR02にすることで、安定した速度を得られる可能性があるでしょう。
回線の乗り換えを検討する
どうしても通信速度が改善されない場合は、回線の乗り換えを検討するのもおすすめです。
ドコモhome 5Gの回線がつながりにくい地域や環境に住んでいる可能性があるため、ほかの回線に乗り換えることで改善する可能性があります。
ぜひ試してみてください。
ドコモhome 5Gからの乗り換えにおすすめの回線
ドコモhome 5Gからの乗り換えにおすすめの回線は、以下のとおりです。
ドコモ光
ドコモ光は、1ギガと10ギガのプランを提供している光回線サービスです。とくに10ギガプランは最大通信速度が10Gbpsのため、速度改善が期待できます。
home5Gセット割と同様、ドコモのスマホユーザーであれば、「ドコモ光セット割」を適用することで、家族全員のスマホの月額料金が永年最大1,100円（税込）割引されます。
2024年現在、新規申し込みでdポイントがもらえるキャンペーンや新規工事費無料キャンペーンなども実施中です。
この機会の乗り換えがおすすめです。
| 月額料金（税込） | 【ドコモ光1ギガ】 マンション：4,400円〜 戸建て：5,720円〜※2年定期契約の場合 【ドコモ光10ギガ】 マンション：6,380円〜 戸建て：6,380円〜※2年定期契約の場合 |
| 端末代（税込） | 【ドコモ光1ギガ】 東日本：330円/月 西日本：110円/月※無線LAN機能を利用する場合のレンタル料 【ドコモ光10ギガ】 550円/月 |
| データ容量 | 無制限 |
| データチャージ（税込） | ー |
| 初期費用（税込） | 【ドコモ光1ギガ】 契約事務手数料：3,300円 新規工事費：戸建て19,800円・マンション16,500円 【ドコモ光10ギガ】 契約事務手数料：3,300円 新規工事費：22,000円 |
| 解約金（税込） | 戸建て5,500円、マンション4,180円 |
| 支払い方法 | クレジットカード払い 口座振替 |
| 契約期間 | 2年※契約期間なしもあり |
| キャンペーン・割引 | ドコモ光1ギガ 新規お申込み特典 「ドコモ光」乗り換え特典 【ドコモ光 1ギガ】dポイントプレゼント特典 【ドコモ光 10ギガ】dポイントプレゼント特典 ドコモ光 10ギガ 新規お申込み特典 ドコモ光新規工事料無料特典 など |
カシモWiMAX
カシモWiMAXは、ホームルーター「5G L13」と、ポケットWi-Fi「X12」の2種類の端末を提供している通信サービスです。
L13の最大ダウンロード速度は4.2Gbpsで、ドコモhome 5Gと同等の速度を実現します。ドコモ回線がつながりにくい地域に住んでいる方でも、WiMAXなら接続できる可能性があるので、乗り換えを検討する価値があるでしょう。
また月額料金は初月1,408円（税込）から利用でき、端末代は実質無料で提供されているので、ランニングコストを抑えたい方にもおすすめです。
| 月額料金（税込） | 【縛りなしSA端末プラン】 初月：1,408円 1ヶ月目以降：4,818円 |
| 端末代（税込） | 5G L13・5G X12：月770円※端末分割サポート（36回）で実質0円 |
| データ容量 | 無制限 |
| データチャージ（税込） | ー |
| 初期費用（税込） | 契約事務手数料：3,300円 |
| 解約金（税込） | 0円 |
| 支払い方法 | クレジットカード払い |
| 契約期間 | なし |
| キャンペーン・割引 | 端末分割サポート自宅セット割 など |
ドコモhome 5Gの速度が遅いに関してよくある質問
ドコモhome 5Gが夜間だけ速度が不安定な原因は？
夜はインターネット回線を使用する人が多いので、回線が混雑しやすくなります。そのため通信速度が遅くなることがあります。
ただし夜間だけ速度が不安定になるのは、ドコモhome 5Gに限ったことでありません。多くのインターネット回線で共通です。
ドコモhome 5Gから乗り換えるならどこがおすすめ？
ドコモhome 5Gから乗り換えるなら、同じドコモが提供しているドコモ光がおすすめです。10ギガのプランを用意しており、最大通信速度10Gbpsで接続できるからです。
住んでいる地域とドコモの相性が悪い場合は、カシモWiMAXへの乗り換えも検討するとよいでしょう。
ドコモhome5Gにキャンペーンはある？
2024年現在、「home 5G乗り換え特典」を実施しています。他社ホームルーターからhome 5Gへ乗り換えることで、解約金や端末残債のうち、dポイント最大22,000ptがプレゼントされます。
またドコモショップ限定で、「home 5G お申込みdポイントプレゼント特典」を実施中。
新規ご契約と「HR01」か「HR02」の購入で、dポイント最大10,000ptがプレゼントされます。
ドコモhome 5Gのつながらないエリアは？
北海道〜沖縄まで日本全国でつながります。ただし山奥や離島など、スマホが圏外になる地域では使用できません。
詳細は、ドコモの公式サイト「サービスエリアマップ」を参考にしましょう。
まとめ
今回の記事は、ドコモhome 5Gの速度が遅い・つならがないときの対策について解説しました。
もし満足に速度がでない場合は、端末の再起動・初期化をおこなう、SIMカードの挿し直しをするなどを試しましょう。またルーターの設置場所の見直しや、4G回線への切り替え、接続周波数の変更なども効果的です。
これらの方法を試しても改善しない場合は、「ドコモ光」や「カシモWiMAX」などのほかのサービスへの乗り換えも検討してみてください。
