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引っ越しが決まったときに、一番悩むのが「どの引っ越し業者にお願いしよう？」という問題です。
できるだけ安く引っ越したいけれど、かといって作業が雑な業者はイヤだし…
と悩んだことはありませんか？
そんな悩みを解決するために、
- 引っ越し料金が安いかどうか？
- 利用者の満足度が高いかどうか？
の2つの評価軸で、人気の業者を比較してみました。
あわせて、引っ越し業者を選ぶ際に知っておきたいチェックポイントも解説するので、これから引っ越す人はぜひ参考にしてください。
もう失敗しない！引っ越し業者を選ぶ時のコツ
引越し業者選びでは、間違えた選び方をして失敗してしまったという人がたくさんいます。
料金で損をしたり希望していたサービスが受けられずトラブルになってしまったケースもあります。
ここでは、失敗しない引っ越し業者選びのコツを4つ紹介していきます。
口コミを見るときは内容と数をしっかりチェック！
引っ越し業者には、大きく分けて大手と中小（地域密着型）の2種類があります。
大手業者の場合はこのページランキングの評価を参考にすれば良いですが、ランキングに載っていない中小業者の場合は口コミをしっかりチェックすることをおすすめします。
口コミのチェックでは、あからさまに良い内容だけが投稿されていないか・中小なのに口コミの数が不自然に多くないかなど、よく確認することが大切です。
不自然な口コミが多い場合は、ヤラセの可能性があるので注意が必要です。
口コミには、良い口コミと悪い口コミの両方がありますが、特に見ておきたいのが悪い口コミの内容です。
悪い口コミではどんなトラブルがあったか、どんな点で不満があったかなどが分かるため、自分の引っ越しでも同じことが起こらないかを判断することができます。
口コミや評価は、引っ越し業者を利用した人の生の声を聞くことができるため、しっかり確認し後悔しない業者選びをしましょう。
単身パックが一番安いとは限らない
単身パックがなぜ安いかというと、通常の引っ越しのようにトラックをチャーターせずに、専用のコンテナボックスに荷物を入れて運ぶため、トラックの料金・ガソリン代・高速代・人件費が安く済むからです。
しかし、単身の引越しは必ずしも単身パックが安いわけではありません。
単身パックの専用ボックスにはベッドやソファなどの大きな荷物は入らないため運ぶことができません。
そのため、専用ボックスに入らない荷物は別で輸送するなど、追加料金や別途配送料がかかってしまうため、逆に高くなってしまう場合があります。
荷物の多い単身の引越しの場合は、専用ボックスを複数利用すれば荷物を運ぶことはできますが、料金はボックス利用数に応じて2倍・3倍と高くなるため割高になります。
また、単身パックはダンボールやプチプチなどの梱包資材を自分で用意しなければならないため、プチプチや大きなダンボールはホームセンターなどで購入する必要があります。
このようなことから、専用ボックスに入る程度の荷物しかない場合には、単身パックの利用が最適といえます。
どこまでがオプションなのか必ず確認すること
通常の引越しプランでは、引越しに必要な梱包資材の提供・回収は無料サービスとなっている場合が多いのに対し、単身パックや一部の業者では梱包資材が有料になります。
その他「養生をしてくれるか」「洗濯機の取り付け」「ベッドや家具の解体・組立」など、無料でできる業者と有料になる業者もあるため、見積もりの際にどこまでのサービスをいくらで作業してくれるか必ず確認することが大切です。
また、大切な荷物や壊れ物をお願いする場合には、作業中に起きた物損について、補償をしてもらえるかも聞いておきましょう。
1社だけで決めずに、必ず複数の相見積もりをすること！
引越しの見積もりを1社からしか取らないと、見積もりは高くなりやすいです。現に、1社の見積もりだけで引っ越し業者を決めたら、相場の倍近くの金額だったというケースがあります。
1社だけで見積もり取る場合、引っ越し業者の営業マンはライバルがいないから割引しなくてもよさそうだな、と思い割引されにくくなります。
それに対し、複数の引っ越し業者から見積もりを取る場合、ライバル業者がいることで価格競争が発生するため、他社よりも安くしようと勝手に割引をしてくれます。
ただし、料金の安さだけで決めてしまうのは注意が必要です。
特に格安の業者が値段勝負をしてきた場合は、養生をしてもらえなかったり荷物を運んでもらえないといったことが起こりやすいため、サービス内容をきちんと確認したうえで選ぶことが大切です。
他にも、引っ越し後のダンボール回収の有無や作業員の人数によっても満足度が変わってくるため、自分の希望に合ったサービス内容・契約内容を比較検討しましょう。
おすすめなのは「引越し侍」や「SUUMO」など大手が提供している一括見積もり比較です。
このような大手サイトに登録されている引越し業者は、一定の審査を通過しているので、ひどく悪質な業者などはいないはずです。
業者選びに不安がある人は、大手サイト経由で申し込むのが無難でしょう。
引っ越し業者のおすすめランキングBEST10
引越し業者選びで失敗したくない人に、引越し業者のおすすめランキングを安さと満足度の評価と良い点・イマイチな点も含めて紹介していきます。
アート引越センター
- 安さの評価
- 満足度評価
＜良いところ＞
アート引越センターは、作業の質は業界でもトップクラスの高さです。
引越し作業のなかで難易度が高いと言われる狭い一軒家の研修施設を設けて研修を行っているため、作業員のレベルが保証されています。また、引越しに必要な梱包資材や荷造りをより楽にする資材も豊富に取り揃えています。
知名度も高く安心して任せることができる業者です。
＜イマイチなところ＞
アート引越しセンターはサービスの質が高い分、単身・家族の引越しともに相場よりも引越し料金がやや高めな傾向にあります。
サカイ引越センター
- 安さの評価
- 満足度評価
＜良いところ＞
サカイ引越センターは作業の質が高く、2014年3月期の実績で売上・作業件数ともに業界ナンバーワンを達成しています。
引越しのプランでは予算に応じたらくらくコースを選ぶことができます。
豊富な梱包資材も無料サービスとなっているほか、引越しに必要なものを購入できる通販サービスなどサービス内容が充実しています。
＜イマイチなところ＞
サカイ引越センターは作業やサービスが優れている分、業界の相場でみると引越し料金は高めとなっています。
ハート引越センター
- 安さの評価
- 満足度評価
＜良いところ＞
ハート引越センターは、引越し専門業者のなかでも売上が上位5位に入る大手引越し業者です。
大手のなかでもトップクラスで料金が安く、業界全体で比較しても相場よりも安い料金設定となっています。
引越しの際に必要な梱包資材は無料で提供しており、他社では有料となる食器の包み紙やプチプチも無料で提供をしてくれます。
＜イマイチなところ＞
ハート引越センターは料金が安いものの、業界認定マークの引越安心マークの取得がなく社員教育や研修などに関するアピールないため、サービス面で劣るといえます。また、他社では無料でできるサービスが有料での対応となります。
アリさんマークの引越社
- 安さの評価
- 満足度評価
＜良いところ＞
アリさんマークの引越社は、引越しだけを行う専門業者です。
安心な引越しを提供するため作業員の身元保証制度を導入や自社トラックの使用など、独自の自社システムを導入しており、常に高い品質を保っています。
荷造りは引越しサービスには含まれていないのが一般的ですが、アリさんマークの引越社では荷造りもサービスのひとつとしてプランに含まれています。
＜イマイチなところ＞
常に良いサービスを提供しているアリさんマークの引越社ですが、他の引越し業者と比較すると、通常期の料金は相場と変わらないものの繁忙期の料金は比較的高めとなっています。
アップル引越センター
- 安さの評価
- 満足度評価
＜良いところ＞
アップル引越センターは、業界トップクラスで豊富なオプションサービスがあります。
他社では有料となるサービスも無料で対応しており、有料でのオプションサービスも豊富です。
引越し料金は、相場よりも単身・家族ともに比較的安いです。また、独自のサービスであるラクニコスを利用すれば、ネットで見積もりから引越しの予約もできます。
＜イマイチなところ＞
アップル引越センターは、社員教育が徹底されていてトラブルが起こりにくいという証である引越安心マークを取得していないため、マークの取得がある業者と比べると評価が劣ります。
ヤマトホームコンビニエンス（クロネコヤマト）
- 安さの評価
- 満足度評価
＜良いところ＞
クロネコヤマトは、単身者や荷物の少ない引越しサービスです。
見積もりから予約までWebから申し込みができ、最短で翌々日の集荷が可能です。
料金体系もわかりやすく、荷物の運搬にかけてはスペシャリストの宅配大手のヤマト運輸が関連企業であることから、作業の品質は高いです。
＜イマイチなところ＞
クロネコヤマトは単身者向けの引越サービスで、専用ボックスに入る荷物しか運べず、大型家具であるベッドやソファは運べません。また、近距離の引越しであっても最短で翌日の配送となります。
アーク引越センター
- 安さの評価
- 満足度評価
＜良いところ＞
アーク引越センターでは研修を十分に受けた自社スタッフが作業を行いますが、万が一破損などがあった場合でも引越し保険に加入しているため、保証内容が充実しています。
また、靴下の履き替えなど＋ａの無料サービスの実施をしています。
引越しに必要な梱包資材も豊富で、無料サービスとなっています。
＜イマイチなところ＞
アーク引越センターは、業界の認定マークである引越安心マークの取得をしていません。
また、引越し料金は家族の引越しは相場と変わらないものの、単身の引越しは高い傾向にあります。
日本通運
- 安さの評価
- 満足度評価
＜良いところ＞
日通は、引越しのプランが豊富で基本のプランからオプションサービスまでサービス内容が充実しています。
自分に合った引越しプランが見つけやすく、引越し作業のクオリティも高いので、安心して引越しを任せることができます。
＜イマイチなところ＞
日通は、週末や繁忙期の予約が取りづらい傾向にあります。
プランが豊富で人気の高い引越し業者であることから予約が集中してしまうため、早めに予約を取るのがおすすめです。
ハトのマークの引越センター
- 安さの評価
- 満足度評価
＜良いところ＞
ハトのマークの引越しセンターでは、引越管理士資格認定制度という社内資格制度や社内コンテストの実施など、教育が徹底されているので作業の質が高く維持されています。
また、遠方への引越しプランが豊富で料金も相場よりも安く、場合によっては他社の半額ほどで引越しができる場合もあります。
＜イマイチなところ＞
ハトのマークの引越しセンターは、家族の引越し料金は安いものの、単身の引越し料金は相場よりも高い傾向にあります。
また、他社では無料サービスでできるものも有料になったり、対応していない場合もあるので確認が必要です。
赤帽
- 安さの評価
- 満足度評価
＜良いところ＞
赤帽は、単身・近距離や短時間の引越しは他社の相場と比較してもかなり安いです。
1人で運べない家具や家電がなく、軽トラックに積み切れる荷物で価格を重視したい人におすすめです。
＜イマイチなところ＞
赤帽は料金が安い分、基本的にドライバー1人だけなので自分でも引越し作業を手伝わなければなりません。
資材の提供もなく荷物の梱包もしないので、荷物が破損する場合もあります。
荷物が多い長距離の引越しは、相場よりも料金が高くなります。
タイプ別のおすすめ業者まとめ
次に、一人暮らしの場合・安さ重視の場合・サービスの質重視の場合の3つのタイプ別におすすめの引越し業者を紹介していきます。
一人暮らし（単身引っ越し）の場合
- ヤマトホームコンビニエンス
- サカイ引越センター
- アート引越センター
単身の引越しでは、2022年オリコン顧客満足度ランキングの引越し会社単身者で第1位のヤマトホームコンビニエンスがおすすめです。
専用のボックスで輸送するため、トラック1台を貸切るよりもコストを抑えた引越し可能です。
サカイ引越センターでは、予算や引越し内容に応じたらくらくサービスで、自分に合った引越しを実現できます。
アート引越センターでは引越し後1年以内に1回、部屋の模様替えを無料で手伝ってもらえる「家具移動サービス」があります。
単身の引越しでは、自分だけで移動できない家具の移動ができるためおすすめです。
安さ重視で選びたい場合
- ハート引越センター
- アリさんマークの引越社
- アップル引越センター
とにかく安く引越しをしたい人には、ハート引越センターがおすすめです。ハート引越センターの見積もりは、閑散期（5～2月）と繁忙期（3～4月）ともに業界トップクラスの安さです。
アリさんマークの引越社では要望に合わせた豊富なプランがあり、自分にあったプランを選べるのが魅力です。
アップル引越センターも、料金が安く作業のクオリティや接客対応も満足度の高い引越し業者です。
ネットで確定した見積もりができ、予約までできるのも高評価です。
サービスの質重視で選びたい場合
- アーク引越センター
- サカイ引越センター
- アート引越センター
サービスの質重視で丁寧な引越し業者を選ぶ場合には、「アーク引越センター」がおすすめです。アーク引越センターは、引越し侍の「引越しランキング・作業員の対応・作業スピード」ともにトップ3に入る実力です。自社オリジナルの梱包資材の開発をするなど、安全かつスピーディな引越しを目指しています。
サカイ引越センターでは、引越しの作業後に家具の配置や照明・カーテンの取り付けなどの作業をしてくれる「10分間サービス」が好評です。
アート引越センターは、大手で信頼感のある引越し業者です。女性の一人暮らしでは「レディースパック」があり、女性スタッフが搬入・搬出をしてくれるので、安心です。
最安値で引っ越すにはどうすればいいの？
とにかく安く引越しをしたい！そんなときはどうすればいいのか、安く引越しをするための3つの方法を紹介します。
相見積もりは最低でも3社はやろう
安くて安全に引越しを済ませるには相見積もりを取り、たくさんの業者を比較することが大切です。
さらに最安で引っ越したければ、簡易見積もりではなくちゃんとした見積もりを最低3社から比較することをおすすめします。
冒頭でもお話しましたが、相見積もりを取ることで営業マンはライバル社よりも安くしようと努力してくれます。
あまりにもたくさんの業者で見積もりを取ろうとすると、時間もかかり比較するのも大変です。
まずは一括見積もりをしてから気になる業者を3～4社に絞り、詳細な見積もりを取りましょう。
その際に「その場で決めてくれたら…」などと営業マンに切り出される場合がありますが、即決せずに一旦保留をして必ず他社と比較しましょう。
また、大手と中小では対応できるサービスやオプション内容が異なるため、自分の要望に合った引っ越し業者選びをすることが大切です。
値引き交渉はやらないと損！
大手の場合は値引き対応がない業者もありますが、かなりの確率で安くなるので値引き交渉はしないと損です。
値引き交渉をするための最も簡単な方法は、見積もり後に他社の金額を伝えることです。この場合は、2社以上の見積もりが必須となります。
交渉例は以下のとおりです。
- 〇〇社が40,000円だったので、それよりも安くできないですか？
- 御社にお願いしたいのですが、他社の方が安いので少し迷っています…
値引き交渉以外で引っ越し費用を安くする方法として、無料サービスを増やしてもらう方法があります。
無料サービスの例は以下のとおりです。
- 無料ダンボールの枚数を増やしてもらう
- 耐震グッズ
- 荷物の殺虫サービス
- テレビの配線・電気工事など
上記のほか、契約したい引っ越し業者が決まっている場合は、3社目に見積もりを取ることをおすすめします。
3社目に見積もりをすれば他の2社との比較ができるほか、値引き交渉もしやすくなります。
時間がなく引っ越し業者を早く決めたい場合には、ぜひ試してみてください。
見積もり比較サイトの特典をチェックしよう
意外と見落としがちなのが一括見積もりサイトの特典です。特典はサイトごとに違うので、自分に合うサイトを利用しましょう。
一括見積もりサイトでおすすめなのは「引越し侍」「SUUMO」など大手のサイトです。
一括見積もりサイトを使うと、たくさんの業者から連絡がくるというデメリットもありますが、一回で多数の業者の比較ができるためとても便利です。
特典も付くうえに悪質な業者は最初から弾かれているので、デメリットよりも使うメリットの方が大きいです。
引っ越し業者の見積もり前に準備しておくこと
引っ越し業者に見積もりを依頼する際には、事前に準備しておくことがあります。
ここでは、見積もり前にやっておいたほうが良いこと3つを紹介します。
新居へ運ばない荷物を分けておく
荷造りはダンボールをもらってからでいいですが、見積もり時点で運ばない荷物はまとめておくことが大切です。
運ぶ荷物と認識されると荷物が多くなり料金が高くなる場合があります。
特に洗濯機や冷蔵庫は運搬料が高いので、運ばない場合は事前に営業マンに伝えておきましょう。
新居の住所、道幅、階数などを確認しておく
見積もりの際に営業マンでも確認することですが、新居の住所・道幅などを確認しておき営業マンに伝えます。
また、新居のエレベーターの有無・トラックを止めるスペースがあるかなども確認しておく必要があります。
当日の追加料金が発生する原因として、トラックが近くに止められない場合や、一戸建ての場合は玄関から荷物を入れられない・階段を通らず窓からの搬入になるなどがあるため、注意しておきましょう。
引っ越しの日程、時間帯を考えておく
引越しの日程は、平日の時間帯お任せ便にすると安くなります。
そのため、引越しの希望日はピンポイントで日程を決めずに、ある程度幅を持たせるなど複数日で交渉するのがベストです。
よくある質問
ここでは、引越しに関するよくある質問について紹介していきます。
引っ越しの予約はいつまでにすればいいの？
閑散期（4～１２月）の引越しであれば、引越し予定日の1ヶ月以内の予約で問題ないですが、繁忙期（1～3月）の引越しは1ヶ月前に予約が埋まってしまう場合があるため、2ヶ月前などできるだけ早めに予約を取った方が良いです。
引っ越し業者の見積もりをメールでやることはできる？
引越しの見積もりをメールだけでやることは可能ですが、最終的には各業者の判断となります。
単身や荷物の少ない引越しでは、メールのみの見積もりでも比較的可能ですが、家族の引越しや荷物の多い単身の引越しでは、訪問見積りを推奨している業者が多いです。
悪質業者に追加料金を請求された場合はどうする？
悪質業者に追加料金を請求されたら、消費者センターに相談をしましょう。それでも納得がいかない場合、業者側の非が明確であれば全日本トラック協会に連絡をしましょう。
連絡をした際に、証拠の提示を求められる場合もあるので、証拠になりそうな写真は撮っておくようにしましょう。
女性でも安心できる引っ越し業者はある？
あります。アート引越しセンターでは、引越し当日の作業をすべて女性が行う「レディースパック」というプランがあります。
また、SGムービングでは「レディースムービング」といって、見積もりから荷造り・荷解きまでを女性スタッフが対応してくれます。
オンラインの見積もりだと相場よりも高くならない？
オンラインでの見積もりはあくまで簡易な見積もりをとるシステムとなっています。
そのため、実際の見積もり金額とズレが出ることがあります。
相場より高くなるといったことはありませんが、安くなるということもないので目安として考えるのが妥当です。
引っ越し業者が荷物を破損させてしまった場合は？
まず、物損事故を目撃したら、現場の責任者にすぐに報告をします。
その際、壊れてしまったものや傷がついてしまったところの写真を、証拠として撮っておきましょう。
引越し作業後に物損を見つけた場合は、できるだけ早く引越し業者に連絡をします。
ほとんどの業者は、破損の状態を確認にきて対応をしてくれます。
見積もりに来た営業マンの態度はチェックするべき？
営業マンの態度がしっかりしているということは、その引越し業者の教育がきちんと行われていると判断できます。
教育の行き届いた業者であれば、万が一トラブルが起きた際でも、きちんと対応してもらえるでしょう。
営業マンの態度をチェックする項目は、訪問時の挨拶・丁寧な説明・念入りな情報取集・アフターフォローの対応などを確認しておきましょう。
他社の悪口を言ったり、しつこい・即日契約を強要してくるような業者は要注意です。
まとめ
この記事では、引越し業者のおすすめ10社とタイプ別のおすすめ業者を紹介しました。
引越し業者選びで失敗しないためには、口コミの確認や相見積もりを取ること・無料のオプションがどこまでかなどをしっかり確認することが大切です。
また見積もりを取る際には、事前にすべき準備をしっかりしておくことも大切です。
今回は安さ・満足評価でのランキングとタイプ別のおすすめ業者を紹介しましたが、こちらのランキングを参考に相見積もりをし、自分に合った引越し業者を選びましょう。
大手の比較サイトを使うことでお得な特典もつくので、業者選びで迷った際は上手に活用しましょう。
