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BIGLOBE光の口コミ・評判｜高額キャッシュバックやスマホセット割引などを解説

インターネット
2022.08.31

「自宅にWi-Fi環境が欲しい」「制限無くインターネットを使いたい」と考えている方におすすめなのが「光回線」です。光回線というとフレッツ光が思い浮かぶかと思いますが、今はNTTの光回線を使用した「光コラボ」を運営している会社が数多く存在します。例としてソフトバンク光やドコモ光などが有名です。この記事では光コラボの中でも「BIGLOBE光」についてご紹介します。料金やキャンペーン、メリット・デメリットについて見ていきましょう。特にBIGLOBEモバイルを契約中、または検討している方は月額3,300円引きのお得なキャンペーンについても紹介しているので、是非目を通してみてください。

 ※表記はすべて税込みです。

目次

BIGLOBE光はどんな光回線？

まずは BIGLOBE光の基本的な部分から見ていきましょう。

  • BIGLOBE光の概要
  • 基本料金
  • BIGLOBEモバイル契約者限定特典
  • 回線速度

上記の4つについてご紹介します。

BIGLOBE光の概要

BIGLOBE光はNTTのフレッツ光の光回線を使用している「光コラボ」です。「光コラボ」とフレッツ光は同じ回線を使用するため、速度やエリアに違いはありません。また、フレッツ光に比べ「光コラボ」はキャンペーンやキャッシュバックが多く、スマホ割引がある場合もあるのでセットにするとお得です。下記の表にBIDLOBE光についての情報を簡単にまとめました。

運営会社ビッグローブ株式会社 （英文商号：BIGLOBE Inc. ）
料金プラン戸建て：5,478円
集合住宅：4,378円
※オプションやキャンペーンによって変動
工事費実質0円（一戸建て19,800円、集合住宅16,500円分の毎月割引）
通信速度最大1Gbps (光回線タイプによって異なる)
契約期間36か月(自動更新)
違約金：3,360円（マンション）、4,230円（ファミリー）
キャッシュバック40,000円キャッシュバック
または
12カ月間1,628円値引き(総額19,536円)
セット割割引額 au：最大1,100円/月
UQmobile：最大858円/月
BIGLOBEモバイル：220円/月

料金解説

次にBIGLOBE光の料金についてご紹介します。キャンペーン適用前の料金や、データ容量・速度制限などについて下記の表にまとめました。

一戸建て(ファミリータイプ)集合住宅(マンションタイプ)
月額料金 (キャンペーン適用前)5,478円/月4,378円/月
データ容量制限なし
速度制限通信設備が混雑した場合のみ通信制限の可能性あり。(混雑解消後速やかに速度制限は解除される)
初期費用申し込み手数料3,300円
解約金更新月(3年毎)以外の解約の場合11,900円(不課税)
支払方法（KDDI請求）・クレジットカード ・口座振替(手数料220円/回)

後述する「月額料金大幅値引き」のキャンペーンを適用した場合、最初の12カ月間はファミリータイプが3,850円/月、マンションタイプが2,750円/月で利用できます。また、モバイルルーターと違い「1か月○○GBまで」や「3日で○○GBまで」などの制限はありません。「回線が混雑した場合」かつ「自分が大量のデータを使用している場合」のみ速度制限の可能性があります。支払方法はクレジットカードと口座振替払いの2つから選択でき、デビットカードやプリペイドカードは使用できません。

BIGLOBEモバイルとセットなら超お得

2022年8月現在、BIGLOBE光では「BIGLOBEモバイル契約者限定特典」があります。BIGLOBE光を申し込む際にBIGLOBEモバイルの音声通話SIMを申込・利用している場合、BIGLOBE光の料金から12カ月間3,300円が割引になる特典です。さらに「新規工事費実質無料特典」も併用できるため、他社の光コラボと比較してもかなりお得な特典でしょう。

特典内容12カ月間BIGLOBE光の料金から月額3,300円引き
・マンションタイプ：1,078円/月
・ファミリータイプ：2,178円/月
対象コースビッグローブ光「ひかり」コース(3年プラン)
手数料無料(通常3,300円)
対象・BIGLOBE光申込時に、BIGLOBEモバイルの音声通話SIMを契約中,申込中の方
・期間中に対象コースへ申込みし、6か月以内に契約開始された方

対象となるBIGLOBEモバイルの月額料金は下記の「電話+データ通信」プランです。データ通信のみのプランもありますが、「BIGLOBE光限定特典」の対象にはなりません。

プランS（1GB）プランR（3GB）プランM（6GB）
1回線目1,078円1,320円1,870円
2回線目以降 （家族割で220円引）858円1,100円1,650円

気になる方は公式サイトをご確認ください。申し込みは電話かWebから可能です。https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/set_mobile_limited/?cl=hikari_top_MVcoupon

回線速度

BIGLOBE光の最大通信速度はNTT東西と同じ1Gbpsです。最大通信速度は利用機器や環境によって異なるため、実測値として出ることはまずありません。「みんなのネット回線速度(https://minsoku.net/)」によると、平均ダウンロード速度288.22Mbps、平均アップロード速度208.49Mbpsと計算されています。あくまでも平均なので、詳細を見ると400Mbpsを超えているデータもあります。1Gbpsに比べると288Mbpsは遅いように感じますが、下記の表の通りほとんどのことは可能です。

平均速度出来ること目安
ダウンロード(下り)288.22MbpsYoutubeの4K動画再生(推奨20Mbps以上)
NetflixのUHD画質再生(推奨25Mbps以上)
LINEのビデオ通話(推奨1Mbps以上)
ZOOM高品質ビデオ(推奨1Mbps以上)
オンラインゲーム(推奨100Mbps以上)など
アップロード(上り)208.49MbpsLINEの送信
SNSの投稿
画像や動画の投稿
Youtubeへの動画投稿
オンラインゲームなど

  「みんなのネット回線速度」では自宅のインターネットの速度計測ができるので、今使用しているインターネットと速度を比較したい方は試してみるといいでしょう。

BIGLOBE光のキャンペーン・キャッシュバック

BIGLOBE光では2022年8月現在、複数のキャンペーンやキャッシュバックを行っています。それぞれ簡単に見ていきましょう。

選べる特典

「キャッシュバック」か「月額料金からの値引き」の2つから選択できます。「キャッシュバック時期が1年後でも現金で高額なほうがいい。」という方は特典Ａのキャッシュバックがおすすめです。「割引総額が少なくてもすぐ割引開始してもらったほうがいい。1年も待ちたくない。」という方は特典Ｂの月額料金割引がいいでしょう。

【特典A】
キャッシュバック		【特典B】
月額料金大幅値引き
特典内容40,000円のキャッシュバック (口座送金)12カ月間月額料金から1,628円値引き
対象者・ビッグローブ光(3年プラン)へ申込み、かつ2023年1月31日まで契約開始した方   ・課金開始月を1か月目として12か月目までの継続利用が条件ビッグローブ光(3年プラン)へ申込み、かつ2023年1月31日まで契約開始した方
キャッシュバック総額40,000円19,536円
キャッシュバックのタイミング課金開始月を1か月目として12か月目が「キャッシュバック対象月」課金開始月を1か月目として12か月目まで毎月
特典適用方法「キャッシュバック対象月」にBIGLOBEのマイページから手続きが必要 (対象月の月初2日目午後から45日間手続き可能)自動適用

 特典Ａのキャッシュバックは特典Ｂの月額料金値引きに比べて条件が多く、自動適用ではないため手間もかかります。また、手続き対象期間を過ぎるとキャッシュバック特典は無効となるため、1年後に忘れずに手続きする自信がない方は特典Ｂを選ぶのがおすすめです。

新規工事費用実質0円

新しく光回線を入れる場合、工事費が実質無料になるキャンペーンです。既に光回線を使用している場合は、工事がいらない可能性もあります。

一戸建て(ファミリータイプ)集合住宅(マンションタイプ)
特典内容 (工事費が発生した場合のみ)最大で550円/月×36回 (合計19,800円)値引き最大で初回715円・ 2回目以降451円/月×35回 (合計16,500円)値引き
特典適用方法自動適用
対象外土日休日工事費、ビッグローブ光電話工事費、ビッグローブ光テレビ工事費、特別な工事が必要な場合の追加料金は別途、初回に支払が必要
3年以内に解約した場合残金を一括で支払い(解約時点で特典は消滅する)
引っ越しをする場合光回線を移転することで引っ越し先での工事費0円

工事費は「一括0円」ではなく「実質0円」です。「実質0円」の場合、「工事費550円-割引550円＝0円」というように発生した請求に対して同額の割引が入ります。一括0円との違いは工事費の分割期間に解約すると割引が消滅し、残りの残債が発生する点です。工事費の残債は一括で支払う必要があるため、解約時にはいくら必要かを計算しておくといいでしょう。

無線LANルーター12ヶ月間無料

 光回線を契約しただけではWi-Fiは利用できません。「無線LANルーター」を接続し、Wi-Fiを飛ばす必要があります。無線LANルーターは家電量販店で1万円前後で購入できますが、BIGLOBE光ではIPv6対応の無線ルーターが1年間無料でレンタルができます。無料期間終了後も月額550円とリーズナブルに使用できるため、継続してレンタルしても損はないでしょう。

特典内容ビッグローブ光「ひかり」コース(3年プラン)を新規・事業者変更で申込の方が同時にレンタル申込をすると12カ月間レンタル料無料
特典適用方法自動適用
オプション解約時機器返送手数料無料
光回線解約時返却されない場合未返却費用として6,000円(不課税)が必要 ※Aterm WG1810HP(JE)は16,000円(不課税)

オプション解約時の無線LANルーター返送手数料は無料です。そのため、試しに使用してみて12か月以内に返却すると料金はかかりません。 光回線自体を解約する場合、1か月以内に返却が必要です。返却を忘れていると未返却費用として6,000円(不課税)または16,000円(不課税)が請求されます。

BIGLOBE光のメリット・良い評判

BIGLOBE光を契約する際のメリットは下記の5点です。

  • スマホとセットで格安で使えるようになる
  • au、UQ、BIGLOBスマホならセット割引対象
  • キャッシュバック金額が大きい
  • 工事費用実質無料
  • フレッツ光ユーザーなら工事不要

詳しく見ていきましょう。

スマホとセットで格安で使えるようになる

 前述したとおり、BIGLOBE光はBIGLOBEモバイルとセットで利用することで格安になります。BIGLOBEモバイルの料金を含めた利用イメージを下記の表にまとめました。

通常料金セット割引後
BIGLOBE光戸建て：5,478円/月
集合住宅：4,378円/月		最初の12カ月間
戸建て：2,178円/月
集合住宅：1,078円/月
（12か月目以降は通常料金へ移行）
BIGLOBEモバイルプランS(1GB) 1,078円/月プランS(1GB) 858円/月
合計戸建て：6,556円/月
集合住宅：5,456円/月		戸建て：3,036円/月
集合住宅：1,936円/月（12か月間）

合計金額を見ると分かる通り、光回線とスマホ料金を合計しても月額1,936円～と破格の金額で使用できます。他社の光回線＋スマホ料金と比較してみました。

BIGLOBE光と
BIGLOBEモバイル		ソフトバンク光と
ワイモバイル		BIGLOBE光と
UQmobile
光回線戸建て：2,178円/月
集合住宅：1,078円/月		戸建て：5,720円/月
集合住宅：4,180円/月		戸建て：5,478円/月
集合住宅：4,378円/月
スマホ料金プランS(1GB) 858円/月シンプルS(3GB) 990円/月くりこしプランS+5G(3GB) 990円/月
合計金額戸建て：3,036円/月
集合住宅：1,936円/月
（12か月間）		戸建て：7,260円/月
集合住宅：5,720円/月
（おうち割オプション550円含む）		戸建て：7,018円/月
集合住宅：5,918円/月
(光電話オプション550円を含む)

通常料金でもソフトバンク光に比べると少し安いですが、BIGLOBEモバイルと組み合わせることで他社と比べてもかなり安いことが分かります。スマホ料金はプランSの1GBで計算していますが、プランRの3GBでも月額1,100円と242円追加で利用可能です。

キャシュバック金額が大きい

 前述したように4万円の現金キャッシュバックがあります。他社の光コラボでは複数のオプションに加入する必要があるところもありますが、BIGLOBE光には有料オプションの指定がありません。月額料金からの値引きという選択肢も用意されているため、キャッシュバックの条件としては利用しやすいでしょう。

au、UQ、BIGLOBスマホならセット割引対象

対象の携帯会社で契約しているスマホがあれば、セット割引が入ります。割引金額はプランによって異なるため、自分が使用しているプランを確認してみましょう。

auUQmobileBIGLOBEモバイル
スマホからの割引最大1,100円/月最大858円/月220円/月

上記がBIGLOBE光とスマホをセットにした場合に「スマホの月額使用料」から引かれる割引額です。契約者本人だけではなく家族も対象になるので、家族でキャリアを揃えるとお得に利用できるでしょう。

工事費用実質無料

通常2万円ほどかかる工事代がキャンペーン利用で実質0円になるのもポイントです。また、引っ越しをした場合は引っ越し先でも無料で工事ができます。引っ越しの際はwebまたは電話から手続きが可能です。

電話番号0120-92-1740（通話料無料）
受付時間9時～20時（年中無休）

フレッツ光ユーザーなら工事不要

「光コラボ」の事業者のため、フレッツ光や他社の事業者からの転用は工事が不要です。立ち合い工事がなければ都合のいい開通日を選ぶことができるでしょう。そのため、乗り換えのハードルも低くなります。新規工事の場合、工事業者が忙しい期間は中々工事の予約がとれないので注意が必要です。

BIGLOBE光の残念な評判・注意点

 続いてBIGLOBE光を契約する際のデメリットを3つご紹介します。

  • 通信速度が遅いという口コミがある
  • 契約期間が長く、違約金が高い
  • サポート窓口に繋がりにくい

1つずつ詳細を解説します。

「通信速度が遅い」

実質回線速度は利用環境や時間によって異なります。2022年6月現在の他社の光コラボと実測値を比較してみました。
（みんなのネット回線速度よりhttps://minsoku.net/）

ダウンロード(Mbps)アップロード(Mbps)
BIGLOBE光288.22208.49
ドコモ光272.78218.74
ソフトバンク光316.31225.94
楽天ひかり216.63188.13
OCN光279.8208.35
IIJmioひかり333.24277.78

数値を見て分かるように、ソフトバンク光よりは遅くドコモ光よりは早いというような速度です。特にずば抜けて遅いわけではないので、あまり気にする必要はないでしょう。また、実測値は「戸建てか集合住宅か」「端末の性能」「ルーターはIPv6対応か」「有線接続か無線接続か」など様々な原因によって変わります。下記に詳細をまとめました。

「戸建て」か「集合住宅」かマンションは光回線を共用部分へ引き込んで他の部屋と共同で使うため、「戸建て」の方が早いことが多い
端末(PCやスマホ)の性能PCやスマホが高速通信に対応しているか、対応していないかでも実測値は変わる
IPv6対応の無線ルーターを使用しているかIPv6を使用したい場合は「契約内容」と「無線ルーター」をどちらもIPv6対応のものにする必要があり、従来のIPv4より高速通信ができる
有線と無線の違い(LAN接続)有線接続のほうが無線接続よりも高速通信ができる

とくに「端末の性能」は端末自体が「11n」「11ac」「11ax」などに対応しているかで最大通信速度が違います。11nの最大通信速度が600Mbpsであるのに対し、11axの最大通信速度は9.6Gbpsです。つまりWi-Fi環境は最大1Gbpsだとしても、使用しているパソコンが11nにしか対応していなければ600Mbps以上の速度は受信できません。スマートフォンも同様に端末によって受信できる最大速度は違います。たとえばiPhone11から11ax対応になったため、それ以前のiPhoneは11ax非対応です。

「契約期間が3年と長めで、違約金が高い」

契約期間は3年で、他社では2年のところも多いため、やや長めと言えるかもしれません。

違約金(または解約金)
BIGLOBE光戸建て：4,230円
マンション：3,360円
IIJmio5,000円
ドコモ光戸建て：5,500円
マンション：4,180円
(2022年7月から)
ソフトバンク光自動更新2年プラン：5,720円

各社インターネットサービス事業者では、2022年7月以降、法改正の影響で解約金の上限を月額利用料金分までとしています。したがって、「解約金が高い」と言われていたのは2022年6月以前までの話であり、現在は他社と同じ水準まで落ちています。

その他の解約時費用ですが、工事費については残債を支払う必要があります。たとえば2年ちょうどで解約した場合、工事費の残債である550円×12ヶ月分＝6,600円を最後に支払い切ることになります。

「サポート窓口に繋がりにくい」

BIGLOBE光では電話で相談や申込ができます。電話番号があると安心できますが、中々繋がらないという声も多いです。昼休みや土日祝日は繋がりにくい可能性が高いため、できるだけ混む時間をずらして電話するのがいいでしょう。また、公式サイトにはチャットサポートがあり、簡単な問い合わせであればそこから解決することができます。自動応答ではなくオペレーターが対応してくれるため、知りたい情報に早くたどり着けるのでおすすめです。

電話番号0120-04-0962（通話料無料）
受付時間9時～20時（年中無休）

BIGLOBE光の申込方法

BIGLOBE光を申し込む際の契約方法は3通りあります。「新規」「転用」「事業者変更」です。下記の表を参考にしてください。

新規今まで光回線を利用していない方
転用現在フレッツ光を利用している方
事業者変更現在光コラボを利用している方

申し込む際は「公式サイト」と「代理店サイト」があり、どちらで申し込んでも回線の質は同じです。しかし、代理店の方がキャッシュバックなどのキャンペーンが充実していることが多いため、お得に契約したい方は代理店がおすすめです。見分け方としては運営会社が「ビッグローブ株式会社」ではないサイトが代理店が運営しているサイトです。

「新規申し込み」の申し込み手順

光回線を新規で申し込む場合、特に事前準備はありません。工事が必要になることがほとんどなので、工事費を確認しておきましょう。また、賃貸の場合すでに光回線の設備が整っている場合があります。その際は工事も不要です。

  1. BIGLOBE光の公式サイトから「Webでお申込み」をクリックする
  2. 設置先住所のエリア、光電話の有無、無線LANルータレンタルの有無を選択し進む
  3. 手順に沿って入力を進める
  4. BIGLOBEとKDDIから書類が届く(申込から約1週間後)
  5. 開通工事(申込から最短で10日以降)
  6. 完了

「転用」「事業者変更」の申し込み手順

現在光回線を利用している場合、「転用承諾番号」または「事業者変更承諾番号」の取得が必要です。どちらも現在契約している会社から電話かWEBで取得でき、取得から5日以内にBIGLOBEへ申込む必要があります。

  1.  承諾番号の取得（利用中の会社での手続き）
  2. 5日以内にBIGLOBE光の申込
  3. BIGLOBEとKDDIから書類が届く(申込から約1週間後)
  4. インターネット接続設定
  5. それまで使用していたプロバイダの解約（利用中の会社での手続き）
  6. 完了

手順5のプロバイダに関しては、メールアドレスを引き続き使用したい場合定額のコースで引き継ぐことができます。詳しくは利用中のプロバイダへお問い合わせください。

BIGLOBE光に関するよくある質問

 次にBIGLOBE光についてのよくある質問をご紹介します。契約する際の参考にしてください。

「BIGLOBE光電話」って何？

BIGLOBE光に追加できる、固定電話のオプションです。月額550円から利用できるため、手軽に固定電話を開通することができます。プランは2プランから選択でき、無料通話やナンバーディスプレイを使いたい方には「光電話A」がおすすめです。契約時には別途工事費がかかります。

基本プランビッグローブ光電話A(エース)
月額基本料金550円1,650円
無料通話分なし528円分(最大3時間相当)
賃貸だけど使える？

 賃貸でも契約できます。工事の際は管理会社やオーナーなどの承諾が必要な為、契約前に確認しておくといいでしょう。派遣工事の開通工事は30分から2時間程度の時間がかかり、工事の際は立ち合いが必要です。光コンセントやLANポートの差し込み口が設置されていない場合はエアコン用のダクトから配線を通したり、あまり無いですが壁に穴をあける必要がある場合もあります。万が一のために管理会社への連絡は確実にしておきましょう。

プラン変更はできる？

2年プランから3年プランへの変更、3年プランから2年プランへの変更はできません。途中で契約年数を変更したい場合は一度解約して再度申し込む必要があります。2年プランは3年プランと比べ月額料金が高く、各種キャンペーンも対象外のため3年プランのほうがお得に利用できるでしょう。「引っ越し先での工事費無料」も2年プランは対象外です。

ファミリータイプマンションタイプ
ビッグローブ光「ひかり」コース(3年プラン)5,478円/月4,378円/月
ビッグローブ光「ひかり」コース(2年プラン)5,698円/月4,488円/月

参考に2年契約して解約した場合の総額を比較してみました。一戸建てが対象のファミリータイプで計算しています。

ファミリータイプで2年使用し解約した場合2年使用した場合の料金実質合計金額
ビッグローブ光「ひかり」コース(3年プラン)5,478円×24か月 違約金11,900円 -キャッシュバック40,000円103,372円
ビッグローブ光「ひかり」コース(2年プラン)5,698円×24か月136,752円

2年で解約するのであれば違約金がかからない2年プランがお得なように思えますが、実際にキャッシュバックも加味して計算すると33,380円もの差があるのです。そのため、今の時点では2年プランを契約するメリットはないと言えるでしょう。

解約の際はどうすればいい？

BIGLOBE光を解約する際は「事業者変更(転出)」か「解約」かによって手続きが異なります。

【転出の場合】

  1. ビッグローブ光 事業者変更窓口へ電話し事業者変更承諾番号を発行する
  2. コラボ光またはフレッツ光に申し込む
  3. 開通と同時に自動的にビッグローブ光が解約となる
  4. BIGLOBE会員契約の継続意思を提示する
電話番号0120-907-505（通話料無料）
03-6479-5716（通話料有料）携帯電話・IP電話の場合
 受付時間9時～18時（年中無休）

事業者変更転出手数料として3,300円がかかります。また、解約月以外の手続きは契約解除料や工事費の割賦残高を一括で支払う必要があるので確認しておきましょう。

【解約の場合】

事業所変更承諾番号が不要な場合の手続きは解約申込のみです。「BIGLOBEカスタマーサポート　インフォメーションデスク」へ電話で解約の申込をしましょう。

電話番号0120-86-0962（通話料無料）
03-6385-0962（通話料有料）携帯電話・IP電話の場合
受付時間9時～18時（年中無休）
音声ガイダンス解約の問い合わせは「3」

まとめ

BIGLOBE光についてご紹介しました。

  • キャッシュバックは有料オプションが無く、簡単な手続きで受け取りたい
  • スマホとのセット割引を考えている
  • 長期での使用(3年以上)を考えている
  • よく引っ越しをする（引っ越し時の工事費0円）

上記のような方にはBIGLOBE光がおすすめです。特にスマホとセットで安く使いたい方はBIGLOBEモバイルへ乗り換えた上でBIGLOBE光を契約すると、1年間は格安でスマホと光が利用できるでしょう。光回線を契約する際の参考になれば幸いです。

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