オークラヤ住宅の評判をチェック！不動産買取や賃貸でのトラブルはある？

2024 1/26

2023.01.17 2024.01.26

2022年に設立40周年を迎えたオークラヤ住宅。首都圏の中古マンションを専門的に取り扱ってきた不動産会社です。

中古マンションに特化したからこその知識の深さやノウハウの豊富さが強みで、これまでの累計契約件数は11万件を超えています。

この記事では「中古マンションのプロ」であるオークラヤ住宅の事業内容や特徴などについて解説します。

なお、マンションを高く売るコツやおすすめ仲介業者に関しては、「不動産売却おすすめ業者」の記事でまとめているので、ぜひあわせてチェックしてもらえばと思います。

オークラヤ住宅の会社概要

オークラヤ住宅は、首都圏エリアで中古マンションの売買をメインに取り扱う不動産会社です。

1982年の設立から40年以上マンション売買に特化し、専門的なノウハウや知識を培ってきました。

さらに、2022年10月1日からは、売却担当と購入担当をそれぞれ専門のチームに分ける「チーム制」を導入。

それぞれの業務に特化することにより、さらに深い知識と柔軟な対応で満足度の高いサービス提供ができるようになりました。

専門知識豊富な担当者がアドバイスしてくれるため、不安や疑問をその都度解決しながら売買を進められます。

オークラヤ住宅グループでは、マンション売買、賃貸、リフォーム、資産管理など住環境にまつわる業務を総合的に取り扱っているため、暮らしに関わるさまざまな悩みをまとめて解決できます。

会社名	オークラヤ住宅株式会社
本社	東京都千代田区麹町4丁目5番地22オークラヤ麹町ビル
代表者	代表取締役社長星野日出美
代表取締役社長	星野日出美
資本金	1億円
設立	昭和57年11月15日
売上高(営業収益)	265億3,340万円（2022年3月期）
事業内容	(1)不動産の仲介、売買、貸借、管理及び所有 (2)中古住宅のリフォーム (3)その他不動産に関する相談
従業員数	475名(令和4年4月1日現在、オークラヤ住宅グループ)
主な認可番号	宅地建物取引業免許国土交通大臣(10)第3115号貸金業東京都知事登録(13)第05360号
加入団体名	(一社)不動産協会 (一社)不動産流通経営協会 (公社)首都圏不動産公正取引協議会
公式サイト	https://www.ohkuraya.co.jp/

支店連絡先と対応地域

オークラヤ住宅は首都圏エリアを中心に、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県に店舗を展開しています。

各店舗は最寄り駅から徒歩数分とアクセスが良く、特にマンション数の多い東京には本社を含め9カ所の拠点があるため、気軽に相談が可能です。

地域	店舗名	住所	電話番号
東京都	麹町本社	東京都千代田区麹町4-5-22オークラヤ麹町ビル	03-3262-2511
東京都	新宿支社	東京都新宿区西新宿1-6-1新宿エルタワー12階	0120-958-045
東京都	五反田営業所	東京都品川区西五反田2-19-3五反田第一生命ビルディング7階	0120-958-154
東京都	蒲田営業所	東京都大田区蒲田4-22-3住友生命蒲田ビル4階	0120-989-957
東京都	上野営業所	東京都台東区東上野1-14-4野村不動産上野ビル10階	0120-958-225
東京都	北千住営業所	東京都足立区千住仲町40-12プラティネールビル2階	0120-989-994
東京都	渋谷営業所	東京都渋谷区神南1-11-1渋谷市野ビル6階	0120-958-241
東京都	池袋営業所	東京都豊島区東池袋1-5-6ビック池袋東口ビル10階	0120-958-285
東京都	東陽町営業所	東京都江東区東陽2-2-4マニュライフプレイス東陽町3階	0120-098-215
神奈川県	横浜営業所	神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-23-2TSプラザビルディング15階	0120-958-390
神奈川県	川崎営業所	神奈川県川崎市川崎区駅前本町11-1パシフィックマークス川崎11階	0120-958-565
埼玉県	西川口営業所	埼玉県川口市並木3-1-19第１永新ビル5・6階	0120-958-634
千葉県	船橋営業所	千葉県船橋市本町6-6-1北翔ビル2階	0120-958-672

なお、同じ首都圏で不動産売買に強い会社としては、ソニーグループが運営している「SRE不動産」などがあります。

SRE不動産は利用者満足度が高く、首都圏で不動産の売却を検討している人は、ぜひチェックしておきたい1社です。

少しでも高く売りたい人は、両者の査定価格や口コミなどをしっかり比較しておくことをおすすめします。

オークラヤ住宅の事業内容

オークラヤ住宅は、中古マンションの売却・購入・賃貸サポートなどを行っています。

また、グループ会社との提携により、リフォームやコンサルティングの相談も可能です。

40年間首都圏のみで不動産業を行ってきた実績をもとに、地域の相場や周辺事情まで細かく情報提供してくれます。

売却サポート

4種類の買取方法

オークラヤ住宅のマンション売却方法は仲介、直接買取、買取保証制度、リースバック買取の4種類です。

「とことん価格にこだわりたい」「この時期までに確実に売却したい」といった要望に答えてくれます。

4つの売却方法

仲介	希望価格に合う買取相手をオークラヤ住宅が探してくれる。なるべく高い価格で売却したい人向け。
直接買取	オークラヤ住宅が買取を行う。仲介手数料不要。すぐ現金化したい人向け。
買取保証制度	一定期間内に売却が決まらなかった場合、オークラヤ住宅が買取。確実に売りたい人向け。
リースバック買取	売却した後に賃貸として住み続けられる。資金を先に受け取って住み替え先を考えたい人向け。

それぞれの方法を詳しく解説します。

①仲介

最も一般的に利用されている売買方法です。

売り手と買い手の間に不動産会社が入ってやり取りを行います。成約した際には仲介手数料が発生します。

売れるまで時間がかかる場合もあるため、納得いくまでしっかり買い手や価格を選びたい人向けの方法です。

②直接買取

オークラヤ住宅に直接売却する方法です。

広告や内見を準備する必要がないため、スピーディーに現金化できます。

室内の不用品は処分する必要がなく、仲介手数料も不要です。

ただし、仲介よりは価格が安くなりやすいのがデメリット。

とにかくすぐに売却したい人向けの方法です。

③買取保証制度

一定期間仲介を行った後に直接買取する方法です。

3カ月をめどに仲介をし、買い手がつかなかった場合は、あらかじめ決めていた金額でオークラヤ住宅が買取ります。

ぎりぎりまで高額売却を目指しつつ、仲介で売れなかった場合も確実に現金化できる安心感があります。

④リースバック買取

オークラヤ住宅に直接売却した後、家賃を払い賃貸として住み続ける方法です。

仲介手数料や礼金、敷金がかからず、賃貸退去時も原状回復費用が発生しないため、次の住居に移る際の負担も軽減されます。

先に資金を受け取って、次の住居をゆっくり探したい人向けの方法です。

・売却時のオプションが充実

マンションをなるべく高額で売却できるよう、プロカメラマンによる撮影など、部屋の印象をよくするためのサポートがそろっています。

また、水漏れしやすい排水管などについても、売却前の点検によりトラブルを防ぎます。

万が一、引っ越し完了から３カ月以内に排水管の故障やシロアリ被害が見つかった場合、売主が修繕費用を負担する義務があるため、事前の確認はとても重要です。

オークラヤ住宅には売る側・買う側双方が安心できるサービスが充実しているため、スムーズに売買を進められます。

サービスは主に提携している委託会社が行い、仲介手数料の10%、かつ最大3つのサービスが上限です。

サービス	内容
清掃	「おそうじ本舗」「ダスキン」の２社と提携し、気になる部分を徹底清掃。
無料リペア	フローリング、壁紙などを無料で120分間修繕。
不用品引き取り	大型家電・家具などの不用品を5点まで無料で回収。
バーチャルホームステージング	CGを使い、広告用の画像を作成。室内に家具を置いた場合や、家具をなくした場合のイメージがしやすくなる。
遺品仕分け	遺品整理や家財の仕分けを代行。
荷物預かり	使わない荷物をボックスに入れて預けられる。1点から取り出し可能で、ネットオークションへの出品やクリーニングにも対応。
プロカメラマン撮影	広告用の室内写真をプロカメラマンが撮影。
耐震基準適合証明書発行	証明書を発行することで、耐震基準適合物件・優遇税制適合物件として販売可能。
WEBオープンルーム	3Dスキャンカメラで室内を撮影することで、WEB上で内見が可能。
住宅設備保証	住宅設備の事前検査を行い、所定の修理保証が適用される。1年間は最高10万円まで保証。
建物瑕疵保証	給排水管、木造部分の検査を行い、最長2年間最高200万円まで保証。
建物状況調査	建築士がバルコニーや外壁、床の傾きなどを調査。
個別相談	税理士やライフコンサルタントに税金や人生設計についての相談が可能。

・売買価格の相場や変遷が見えるマンションライブラリー

首都圏のマンション情報を検索できるマンションライブラリーでは、気になる物件の推定売買相場価格や相場の変遷、過去の販売価格の履歴などを確認できます。

参考：マンションライブラリー

購入サポート

物件購入の際は、オークラヤ住宅が提供している会員サービス「かたつむり倶楽部」への入会がおすすめです。

入会すると、購入のプロであるコンサルティングスタッフが希望条件などをヒアリングし、一人ひとりに合う物件をピックアップしてくれます。

広い地域で物件を探す場合も、同じスタッフが担当してくれるため時間が無駄になりません。

物件そのものの情報だけでなく、周辺地域の相場や治安も含めてアドバイスしてくれるため、住んでからの具体的な生活イメージがしやすくなります。

インターネットでは手に入りにくい情報を得られるのは、購入専門スタッフがつくオークラヤ住宅ならではの強みです。

また、物件探しだけでなく、住宅ローンや税金関係の相談も対応してくれるため、住居に関する不安をまとめて解決できます。

希望条件を伝えた後は、新着物件のお知らせが定期的にメールで届くため、手間をかけずに物件探しができます。

インターネット物件検索システムも導入しており、自分で条件を細かく設定して探すことも可能です。

さらに「かたつむり倶楽部」に入会すると、ホームページからの問い合わせや物件内覧を行うたびにポイントがたまります。

ポイントはマンション購入時に商品券・Amazonギフト券と交換可能です。

賃貸サポート

オークラや住宅では、マンション賃貸のサポートも行っています。

ただし、借りたい人向けの取り扱い物件数は、HOME’SやSUUMOなどの大手情報サイトと比較するとかなり少ない印象です。

どちらかというと、貸したい人向けのサービスに重きを置いていると言ってよいでしょう。

貸したい人向けのサービスは手厚く、入居者募集から契約終了まで総合的にサポートしてくれます。

手持ちのマンションを売却するか賃貸に出すか迷った場合は、無料査定で金額を出してもらってから検討するのがおすすめです。売却と賃貸を両方同時に募集することもできます。

面倒な賃貸管理を任せられるプランは有償、無償の2種類があります。

有償管理プランの内容

入居募集
24時間コールセンター
修繕手配
更新・解約
家賃収納代行
退去時清算業務など

無償管理プランの内容

入居募集
更新・解約など

※無料管理プランも、成約時や更新時、解約時などに登録料や手数料が一部かかります。

オークラヤ住宅の強み、顧客満足度が高い理由は？

オークラヤ住宅の強みは、豊富な取引経験・知識とサービスの手厚さです。

売買の相談から契約後の生活まで、顧客に末長く寄り添う姿勢が高い顧客満足度につながっています。

ちなみにオークラヤ住宅と同じ首都圏で、満足度が高いと評判の不動産屋としては「SRE不動産」などがありますので、ぜひあわせてチェックしてみてください。

40年以上の歴史と累計契約件数11万件以上の実績

1982年の設立から40年以上、首都圏の中古マンションに特化して、流通事業に取り組んできました。

その蓄積されたノウハウで、税金関係やライフプランまでトータルサポートしてくれます。

2020年には累計契約件数が11万件を超え、信頼度の高さが伺えます。

売却・購入のプロが対応する「チーム制」を導入

従来は担当者が売却と購入を兼任していましたが、2022年10月1日よりチーム制を導入。

売却と購入のスタッフを完全に分けることで、より豊富かつ専門性のある知識でサービスを提供できるようになりました。

不動産業界には珍しい分業制を採用したことから、常識にとらわれない柔軟な会社であることが分かります。

専属担当アドバイザーが購入・売却・買いかえなどの悩みに真摯に対応

マンション売買相談カウンターでは、売買全般の悩みをアドバイザーに相談できます。

対面またはオンラインで相談が可能で、相談後も専属で責任持って担当してくれるため、末長く安心して取引を進められます。

税務相談やファイナンシャルプラン相談も取り扱っており、売買後の人生設計をより具体的にイメージしたい人におすすめです。

売却方法・サポートが充実

マンションの売却方法やサポートの多さもオークラヤ住宅の強みです。

売却方法は４種類あり「なるべく高く売りたい」「とにかく早く売りたい」などの希望に合わせて選択できます。

また、高く売るためには、物件のイメージアップが重要です。

清掃、修繕、不備点検、プロによる写真撮影などの豊富なサポートが用意されているため、部屋の印象や価値を高めて売却できます。

売買契約後も暮らしのサポートをしてくれる

オークラヤ住宅で契約すると、契約が終わった後もさまざまなお得な特典が付いてきます。

契約時点だけで関係を終わらせず、長期的に手厚いサービスを提供する姿勢が、リピーターや満足度の高さにつながっているようです。

提携企業優待特典

提携している企業のサービスが特別価格で受けられます。

内容	提携先
家具・雑貨の購入	KEYUCA、unico、tac INTERIOR、trocco
室内清掃	おそうじ本舗、ダスキン
引っ越し、不用品買取など	サンウェイ、トレジャーファクトリー
リフォーム・リノベーション	ohkuraya Living
保険・ライフプランニング	オークラヤエージェンシー株式会社、ライフコンサルタント
フローリング、壁紙修繕	バーンリペア
遺品仕分け	サマンサ・ホームステージング
高齢者向け住宅	SOMPOケア
セキュリティ	セコム・ホームセキュリティ
エンターテイメント	ホリプロステージ

抽選でQUOカードや雑貨などのプレゼントが当たる

無料会員登録すると、月2回抽選でQUOカードや雑貨などが当たります。

再び売買取引をする場合に特典あり

再度オークラや住宅で売買をする際には、割引や商品券がサービスされます。

オークラヤ住宅の仲介で売却・購入…仲介手数料が15%割引
オークラヤ住宅が売主の不動産を直接購入または所有不動産をオークラヤ住宅に直接売却…商品券5万円分

紹介特典

知り合いを紹介すると、紹介した側とされた側両方にQUOカード1,000円分がプレゼントされます。

また、売買成約すると紹介した側はさらに現金5万円がもらえます。

紹介された側は、仲介で売買すると仲介手数料が10%割引、オークラヤ住宅に直接売却した場合商品券5万円分の特典付きです。

オークラヤ住宅の口コミ評判は？

オークラヤ住宅を実際に利用した人の意見を調査しました。
これから利用しようと思っている方は参考にしてみてください。

良い口コミ

最初から最後まで丁寧で誠実な対応をしていただけました。売却活動期間も、定期的に電話連絡とレポートの提示があったため今の状況がわかりやすく、安心してお任せできました。

会社の対応についての不満はありませんが、売却期間としては当初の想定よりもかなりかかった印象でした。近隣に競合物件が多いことが1番の要因であったため、仕方ないとは思いつつも、二重ローンの期間が長くなってしまったのでもう少しスムーズに売却できていたらと思います。

1年近く他社で価格を下げながら売却活動を行なったものの制約に至らず、専任の会社に依頼することになった。そこでもまた一年近く売却に至らなかったため、価格に関してはある程度覚悟している部分もあったため、当初の希望価格からは大幅にダウンしてしまったが、納得はできています。

（おうちの語り部:オークラヤ住宅の口コミより引用）

熱心に販売に取り組んでいただき状況報告も適時いただきました。西川口に於ける販売実績の評判、口コミ等も参照し評価が高かったことが一番です。外に3社ほどから連絡が有りましたが、同じ条件なら1度購入時に利用しに対応に満足でしたので、同じ会社を再度利用したいと感じました。

入居中だと内覧しても中々決まらない旨を受け入居者が家族だったので退去を即しました。売却の迅速対応の条件を早めに変更、教えていただいたことが決め手に成りましたね。

近隣の販売相場、自分の販売するマンションの近々の実績を表示し最初の売り出し価格の提示、及び契約に至らない場合の値下げ金額の説明も事前にあり売り手の要望に最初の説明からしてもらいました。

（おうちの語り部:オークラヤ住宅の口コミより引用）

当方、聴覚障がい者で主に文字によるコミュニケーションが必要でしたが、それに対してちゃんと対応していただいたおかげで決済の最後まで信頼高かったです。

コロナ禍のこともあり、迅速に売却できるか心配でしたが、契約3ヶ月内に売却できましたことが大変大きいです。売り出し価格の値下げも迅速で適切な提案のお蔭でした。

リフォーム代がかかったことについて、それは含まれないという不動産がいくつかありましたが、契約した不動産はちゃんとリフォームしたことを評価してもらったうえでの価格を提案してもらいましたことでそれに近い価格で売れましたので大変満足しております。

（おうちの語り部:オークラヤ住宅の口コミより引用）

熱心に、売買活動に取り組んでいただけた。また必要以上の電話連絡もなく、ストレスなく対応していただいた。他の会社は電話だけだったけど、直接家に来たのは該当会社だけだった。

短期間での売却を希望していた為、説明された売却期間は条件を考慮されていました。また売却が半年後程度先と思っていたところに2ヶ月程度ですがに見つかった為、とても満足してます。

周囲の事例や地価をベースに、相場をもとに詳しく説明いただけました。また希望価格が相場よりも高かったのですが、どのような価格で、時期で販売していくかなどご提案いただき、早期に売却出来たので満足してます。

（おうちの語り部:オークラヤ住宅の口コミより引用）

悪い口コミ

契約書の作成だけなので、特に可もなく不可もなくです。　素人だけでは売買契約をきちんと結べず、後々問題が出たら困ると思いオークラヤ住宅さんに頼みました。

買い手を私自身で探し、契約のみオークラヤ住宅にしてもらったので早かった。　売り手と買い手だけで契約書を作成するには専門知識も無いため無理だと判断しました。

価格はかなり不満でしたが、買い手が知り合いで大切に住んでもらえそうなので仕方ないと思いました。売却はタイミングだと思うので、価格も大切ですが売却できないと、その間維持管理も大変になるので価格は不満でしたが決めました。

（おうちの語り部:オークラヤ住宅の口コミより引用）

受け答えはとても丁寧で、礼儀正しく迅速に対応されていたが、少し強引に押し進められたところもあり、本当に良かったのか？引越しをしない方が良かったのではないかと思う時もある。

お願いをして、直ぐに、購入検討者を何人か紹介して来たこと。近所で同じような売却物件がいくつかある中で、中々売れないものもある中半年もかからずに売却出来た。

初めのチャレンジ価格では売れないと初めから言われてはいたものの、その後の交渉価格は、あれよあれよという間に決まり、契約にすぐ入ってしまったので、よく分からない。

（おうちの語り部:オークラヤ住宅の口コミより引用）

オークラや住宅の良い点は、定期的な状況報告や適切な提案などがしっかりしていたことに満足している口コミがありました。

一方で、丁寧な対応だったが少し強引な部分もあったとやや不満を感じている意見も見受けられました。